Een betwistingsperiode is een periode waarin een klant een transactie bij zijn bank kan betwisten en via een chargeback een terugbetaling kan aanvragen. Deze periode bestaat om ervoor te zorgen dat klanten kunnen worden terugbetaald als ze een geldige chargeback indienen.
Voordat we een definitieve uitbetaling kunnen doen, moeten we het geld mogelijk tijdelijk vasthouden. Dit kan gebeuren als een klant een niet-gegarandeerde betaalmethode heeft gebruikt—zoals Klarna, SEPA-incasso, creditcard of iDEAL in3—of zelfs een gegarandeerde betaalmethode, afhankelijk van de reden voor de uitbetaling.