Beta: Het Mollie Dispute Portal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een select aantal Klanten. Om toegang aan te vragen, neem contact op met je CSM of Mollie Support en vermeld je Bedrijf-accountgegevens.
Je kunt een geschil op twee manieren bereiken: door op een link in een notificatie te klikken, of door naar het Dispute Portal te navigeren vanuit je dashboard.
Via een geschilnotificatie
Wanneer er een nieuw geschil wordt geopend, ontvang je een notificatie. De standaardinstellingen voor notificaties worden beschreven in Hoe werken geschilnotificaties?. Klik op de link in de e-mail, inbox-bericht of taak om het geschil direct te openen.
Via het dashboard
- Open in de navigatie aan de linkerkant Verkoop → Geschillen.
- Bovenaan de pagina zie je de tabbladen Alles / Terugstortingen / Chargebacks / Geschillen. Selecteer Geschillen om de lijst met geschillen te zien.
Werken met de lijst
- Status-filter — filter op status (Reactie vereist, In behandeling, Gewonnen of Verloren).
- Profielen-filter — filter op websiteprofiel.
- Elke rij toont de reden van het geschil, het bedrag, de status en de uiterste reactiedatum.
- Selecteer een rij om het geschildetailpaneel te openen — zie Hoe reageer ik op een geschil?.
Lees meer
Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met Support.