Jakmile Klarna schválí nákup, máte 28 dní na odeslání objednávky vašemu zákazníkovi. Objednávka je považována za „zachycenou“, když ji označíte jako odeslanou. Objednávku můžete označit jako odeslanou ve vašem Mollie Dashboard nebo aplikaci Mollie. Pokud potřebujete více času na odeslání a zachycení objednávky Klarna, můžete zvolit prodloužení data expirace ve vašem Mollie Dashboard.
Proč potřebuji zachytit objednávku Klarna?
Musíte zachytit objednávku, abyste potvrdili, že byla splněna. Jakmile tak učiníte, může Klarna pokračovat v účtování zákazníkovi a iniciovat platbu pro vás. Ve výchozím nastavení máte 28 dní na zachycení objednávky Klarna, než vyprší. To je nezbytné k ochraně vašich zákazníků a zajištění splnění jejich objednávek. Pokud objednávka vyprší, váš zákazník nebude účtován a vy nedostanete platbu za objednávku.
Změna stavu odeslané objednávky
Mollie Dashboard
- V Mollie Dashboard přejděte na Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete odeslat. To vás přenese na stránku s detaily objednávky.
-
Posuňte se dolů k sekci Košík.
- Chcete-li označit jedinou položku, klikněte na Odeslat v řádku objednávky této položky.
- Chcete-li označit všechny položky v objednávce, klikněte na Odeslat vše dole.
Jakmile jsou všechny položky v objednávce označeny jako Odesláno, stav objednávky se změní na Dokončeno.
Mollie App
- Otevřete aplikaci Mollie.
- Přejděte na Prodej > Objednávky.
- Klepněte na objednávku, kterou chcete odeslat.
-
Posuňte se dolů k Košík.
- Chcete-li označit jedinou položku, klepněte na Odeslat v řádku objednávky.
- Chcete-li označit všechny položky v objednávce, klepněte na Odeslat vše.
-
Zkontrolujte objednávky, které chcete odeslat na obrazovce Kontrola odeslání.
- Chcete-li odstranit položku, přejeďte doleva a klepněte na Neodesílat.
- Chcete-li snížit počet položek, které chcete odeslat, klepněte na -.
- Klepněte na Potvrdit.
Jakmile jsou všechny položky v objednávce označeny jako Odesláno, stav objednávky se změní na Dokončeno.
Prodloužení data expirace
Můžete prodloužit datum vícekrát až do maximálně 180 dní od data vytvoření objednávky.
- Ve vašem Mollie Dashboard přejděte na Objednávky a vyberte objednávku. To vás přenese na stránku s detaily objednávky.
- Na stejné lince jako Vyprší klikněte na Prodloužit datum.
- Zkontrolujte nové datum expirace a klikněte na Prodloužit datum pro potvrzení.