Ve vašem Mollie Dashboardu naleznete podrobnosti o vašich objednávkách na stránce Objednávky. Je hned několik možných stavů objednávky v závislosti na tom, jakou platební metodu váš zákazník použil k jejímu zaplacení. Pokud váš zákazník zaplatil prostřednictvím Klarna, objednávka může ukazovat několik různých stavů.
Co potřebujete vědět předem
Nelze změnit stav objednávky, pokud je označena jako Zrušeno nebo Vypršelá. Místo toho můžete požádat svého zákazníka, aby vytvořil novou objednávku.
|
Stav |
Vysvětlení |
|
Vytvořeno |
Objednávka byla vytvořena. |
|
Zaplaceno |
Platba za objednávku byla úspěšná. |
|
Čekající |
Tento stav se vztahuje na objednávky zaplacené prostřednictvím Klarna. |
|
Autorizováno |
Tento stav se vztahuje na objednávky zaplacené pomocí Klarna. |
|
Doprava |
Odeslali jste část objednávky a v Mollie Dashboardu jste je označili za odeslané. Když odešlete celou objednávku, stav se změní na Zaplaceno. |
|
Dokončeno |
Odeslali jste nebo zrušili všechny řádky objednávky pod touto objednávkou. Pokud jsou všechny řádky objednávky zrušeny, zobrazí se stav objednávky jako Zrušena. Tento stav je konečný. |
|
Zrušena |
Tuto objednávku jste zrušili a nebudete ji odesílat. Můžete zrušit objednávky, které ještě nebyly označeny jako odeslané. Objednávky můžete zrušit pouze vy, váš zákazník to udělat nemůže. Tento stav je konečný a nelze ho změnit. |
|
Vypršelo |
Tento stav nabízí dvě možnosti:
Tento stav je konečný a nelze ho změnit. |