Můžete zrušit, vrátit nebo změnit množství položek v objednávce před jejím odesláním. Objednávky můžete spravovat ve svém Mollie Dashboardu nebo v aplikaci Mollie.
Co potřebujete vědět předem
- Objednávky se liší od plateb. Klikněte zde pro více informací o vrácení peněz za platby.
- Nemůžete částečně zrušit nebo upravit množství položek u zlevněných objednávek. Například pokud váš zákazník zakoupí 2 položky z vaší prodejny za zlevněnou cenu nebo nabídku, nemůžete upravit nebo zrušit 1 položku a ne tu druhou.
Zrušení objednávky
Mollie Dashboard
- Na svém Mollie Dashboardu přejděte na Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete zrušit. To vás přenese na stránku s detaily objednávky.
-
Srolujte dolů na Nákupní košík a klikněte na Zrušit.
- Ve výchozím nastavení to zruší všechny položky v objednávce. Chcete-li ponechat položku v objednávce, vyberte konkrétní položku a klikněte na Nezrušit.
- Klikněte na Potvrdit.
Mollie App
- Otevřete aplikaci Mollie.
- Přejděte na Prodej > Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete zrušit.
-
Srolujte dolů na Nákupní košík.
- Abyste zrušili konkrétní položku, vyberte položku a klepněte na Zrušit.
- Chcete-li zrušit celou objednávku, klepněte na Zrušit vše. Ve výchozím nastavení to zruší všechny položky v objednávce. Pokud chcete ponechat položku v objednávce, přejeďte na položku a vyberte Nezrušit.
-
Zkontrolujte objednávku(y), které chcete zrušit na obrazovce Potvrdit zrušení .
- Abyste ponechali položku v objednávce, přejeďte doleva na položku a vyberte Nezrušit.
- Klepněte na Potvrdit.
Změna množství objednávky
Mollie Dashboard
- Na svém Mollie Dashboardu přejděte na Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete upravit. To vás přenese na stránku s detaily objednávky.
- Srolujte dolů na Nákupní košík a vyberte Zrušit.
-
Upravte množství položky v objednávce.
- Chcete-li zvýšit množství, klikněte na +.
- Chcete-li snížit množství, klikněte na -. Není možné zvýšit množství nad původní počet.
- Klikněte na Potvrdit.
Mollie App
- Otevřete aplikaci Mollie.
- Přejděte na Prodej > Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete upravit.
- Srolujte dolů na BASKET a klepněte na Zrušit vše.
-
Upravte množství položky v objednávce.
- Chcete-li snížit množství, klepněte na – tlačítko.
- Chcete-li zvýšit množství, klepněte na + tlačítko. Není možné zvýšit množství nad původní počet.
- Klepněte na Potvrdit.
Vrácení objednávky
Objednávku můžete vrátit, když je objednávka buď Zaplaceno nebo Odesláno.
Mollie Dashboard
- Ve svém Mollie Dashboardu přejděte na Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit. To vás přenese na stránku s detaily objednávky.
-
Srolujte dolů na Nákupní košík.
- Abyste vrátili konkrétní položku, klikněte na Vrátit vedle položky, kterou chcete vrátit.
- Chcete-li vrátit celou objednávku, klikněte na Vrátit vše.
- Klikněte na Potvrdit.
Mollie App
- Otevřete aplikaci Mollie.
- Přejděte na Prodej > Objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
-
Srolujte dolů na BASKET.
- Abyste vrátili konkrétní položku, klepněte na položku a vyberte Vrátit.
- Chcete-li vrátit celou objednávku, klikněte na Vrátit vše.
-
Zkontrolujte objednávku(y), které chcete vrátit na obrazovce Potvrdit vrácení.
- Chcete-li zrušit vrácení, přejeďte doleva a vyberte Nezrušit vrácení.
- Chcete-li snížit množství položky, kterou chcete vrátit, klepněte na -. Chcete-li zvýšit množství, klepněte na +. Není možné zvýšit množství položky nad její původní počet.
Čtěte více
- Co znamenají stavy objednávek Klarna?
- Jaké jsou možné stavy objednávky?
- Jaký je rozdíl mezi objednávkami, platbami, dodávkami a zachycením?