Beta: Portal za spore Mollie je trenutno v beta fazi za izbrano število strank. Za zahtevo za dostop kontaktirajte svojega CSM ali Mollie podporo in priložite podatke o svojem trgovčevem računu.
Do spora lahko dostopate na dva načina: s klikom na povezavo v obvestilu ali z navigacijo do portala za spore iz vašega dashboarda.
Iz obvestila o sporu
Ko je odprt nov spor, prejmete obvestilo. Privzete možnosti obvestila so opisane v Kako delujejo obvestila o sporih?. Kliknite povezavo v e-pošti, sporočilu v mapi Prejeto ali nalogi, da neposredno odprete spor.
Iz dashboarda
- V levi navigaciji odprite Prodaja → Spori.
- Na vrhu strani vidite zavihke Vse / Vračila / Vračilo sredstev / Spori. Izberite Spori, da si ogledate seznam sporov.
Delo s seznamom
- Status filter — zožite po statusu (Potreben odziv, V pregledu, Uspešno ali Izgubljeno).
- Filter Profili — zožite po spletnem mestu.
- Vsaka vrstica prikazuje razlog spora, znesek, status in datum, do katerega je treba odgovoriti.
- Izberite vrstico, da odprete podrobnosti spora — glejte Kako se odzovem na spor?.
Preberi več
Ne najdete, kar iščete? Kontaktiraj podporo.