Kaj je portal za spore Mollie?

Beta: Portal za spore Mollie je trenutno v beta fazi za izbrano število strank. Za zahtevo za dostop kontaktirajte svojega CSM ali Mollie podporo in vključite podatke o svojem računu trgovca.

#Kaj morate vedeti vnaprej

• Portal za spore je eno mesto za obravnavo vseh ustreznih sporov — namesto da bi šli skozi ločen postopek za vsak način, vse obravnavate centralno tukaj.
• Spodaj si oglejte Podprte načine plačila za trenutni seznam. Ta članek bomo posodobili in obvestili trgovce, ki uporabljajo Portal, ko bodo dodani novi načini plačila.
• Če je vaš račun že na novem portalu, starejši članki za pomoč pri sporih po posameznem načinu opisujejo prejšnji postopek in ne veljajo več za vas — namesto tega uporabite ta članek in povezane.

#Pregled

Portal za spore Mollie je osrednje mesto za upravljanje sporov in vračil sredstev preko vaših Mollie načinov plačila. Namesto da sledite različnemu postopku za vsak način plačila, vse spore obravnavate na enem mestu.

#Kaj lahko naredite danes

• Preglejte in odgovorite na spore za podprte načine plačila neposredno v nadzorni plošči Mollie
• Spremljajte status spora, roke za odgovor in rezultate na enem seznamu
• Obvestilo prejmete takoj, ko je spor odprt (Kako delujejo obvestila o sporih?)

#Podprti načini plačila

Portal za spore trenutno podpira spore in vračilo sredstev za:

• Klarna

Dodatne načine plačila bomo uvajali do Q1 2027 in bomo ta seznam sproti posodabljali, ko je vsak nov način na voljo. Če način plačila ni na zgornjem seznamu, spor še naprej sledi obstoječemu postopku po posameznem načinu.

#Kaj se spremeni, ko je portal omogočen za vas

• Vse upravičene spore obravnavaš prek Mollie — prejšnji postopek reševanja sporov po posameznem načinu je onemogočen za zgoraj navedene načine plačila (na primer, portal Klarna Merchant se za spore Klarna ne uporablja več). Upoštevaj: Ko se vključiš, novi spori ne bodo več prikazani v portalu Klarna — upravljajo se izključno v portalu za spore Mollie. Vse primere, ki so bili že odprti v portalu Klarna pred tvojo vključitvijo, moraš še vedno obravnavati tam; v portalu Mollie se ne bodo prikazali!
• Ustrezna obvestila o sporih po posameznem načinu so izklopljena in zamenjana z obvestili Mollie.
• Provizije se ne spremenijo (Katere provizije plačam za spore?).

#Kako dostopati

Oglejte si Kje najdem svoje spore v nadzorni plošči Mollie? za navodila po korakih.

#Kaj sledi

• Do Q1 2027: Še več načinov plačila bo dodanih na osrednji portal.
• Do konca H1 2026: API za spore za trgovce in partnerje, ki želijo voditi spore programsko.
• Kasneje v letu 2026: Analitika Dispute Insights in Dispute AI copilot za pomoč pri avtomatizaciji delov postopka odgovarjanja.

#Preberi več

• Kje najdem svoje spore v nadzorni plošči Mollie?
• Kako odgovorim na spor?
• Kako zagovarjam spor Klarna?
• Kako se zagovarjam v sporu s PayPalom?
• Kako delujejo obvestila o sporih?
• Katere provizije plačam za spore?
• Kaj so plačilni spori in kako jih obravnavati

Ne najdete, kar iščete? Obrnite se na podporo.