Kakšne provizije plačam za spore?

Beta: Mollie portal za spore je trenutno v beta fazi za izbrano število strank. Za dostop pošljite zahtevo svojemu CSM-ju ali Mollie podpori in vključite podatke o svojem trgovskem računu.

Ko spor doseže končni status Izgubljeno, se zaračuna provizija za vračilo denarja. Znesek in struktura provizije sta odvisna od načina plačila — spodaj si oglejte provizije po načinih plačila za zneske, ki veljajo za posamezen način.

Za sam portal za spore Mollie se ne zaračunajo dodatne provizije.

#Kdaj se provizija zaračuna

• Zaračuna se le, ko spor doseže končni status Izgubljeno — bodisi zaradi odločitve proti vam, vaše izbire Sprejmi ali zaradi zamude pri odgovoru.
• Za dobljene spore provizija ni zaračunana.
• Za spore, ki so še v statusu Potreben odgovor ali V pregledu, se provizija ne zaračuna.
• Provizija se zaračuna za nazaj — prikaže se na vašem izpisku potem, ko je spor zaključen, ne ob odprtju.

#Provizije po načinih plačila

#Klarna

Provizije za spore Klarna se ne spreminjajo z uvedbo portala za spore Mollie — še naprej veljajo iste provizije kot trenutno.

Standardna provizija za vračilo denarja

25 € za vsak izgubljen spor, zaračunano v valuti spornega plačila z uporabo spodnje fiksne konverzijske tabele.

Povišana provizija za vračilo denarja

Ko vaš skupni delež sporov preseže 1,5 %, Klarna na standardno provizijo doda še dodatnih do 30 €. Povišana provizija je namenjena odvračanju trgovcev od stalno visokega deleža sporov — obdržite delež sporov pod 1,5 %, da se ji izognete. Če menite, da vam je bila povišana provizija zaračunana pomotoma, kontaktirajte podporo Mollie.

#Preberi več

• Kako odgovorim na spor?
• Kako zagovarjam spor v Klarni?
• Kaj je portal za spore Mollie?

Ne najdete, kar iščete? Kontaktiraj podporo.