Às vezes, solicitamos documentos adicionais sobre transações e financiamentos anteriores para entender melhor sua organização e atividades comerciais na tentativa de proteger todas as partes.
Podemos precisar solicitar documentos detalhando transações anteriores e financiamentos para evitar expor as partes envolvidas a certos riscos. Exemplos dos documentos incluem:
- Recibos de compras
- Faturas
- Comprovante de comunicação com seus clientes
Além disso, podemos solicitar suas políticas de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, relatório anual, modelo de negócios ou informações financeiras.
Abaixo estão outras instâncias onde podemos precisar solicitar informações adicionais. Esta lista não é exaustiva.
Se você deseja usar métodos de pagamento com cartão de crédito
As redes de cartões como Visa e Mastercard têm regras sobre as informações que devem ser exibidas no site de uma empresa. As informações abaixo devem ser visíveis em seu site para que seus clientes possam entrar em contato com você:
- Seu endereço comercial registrado
- Um número de telefone ou método alternativo de contato ao vivo
- Um endereço de e-mail ou formulário de contato
- Sua política de envio e devolução (se enviar bens físicos)
- Seus termos e condições.
Se sua empresa não estiver mais registrada
Se o número de registro da empresa que você nos forneceu estiver desatualizado, solicitaremos que você forneça um número de registro de empresa válido ou confirme que está criando uma nova conta.
Se você deseja contestar uma cobrança
Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais se desejar contestar um estorno de uma transação com cartão de crédito ou débito.
Se não concordar com um estorno ou se o seu cliente tiver apresentado indevidamente um estorno, pode fornecer mais informações através do nosso formulário de contacto. Podemos fazer a objeção em seu nome, no entanto, você é o único responsável pelo resultado e quaisquer custos que possam ser incorridos.