Milyen díjakat kell fizetnem viták esetén?

Béta: A Mollie Vitaportál jelenleg béta fázisban van egy kiválasztott számú ügyfél számára. A hozzáférés igényléséhez lépjen kapcsolatba CSM-jével vagy a Mollie ügyfélszolgálatával, és adja meg kereskedői fiókja adatait.

Amikor egy vita eléri a végső Elveszítve állapotot, egy visszatérítési díjat számítunk fel. A díj összege és szerkezete a fizetési módtól függ — lásd alább a Fizetési módonkénti díjak részt az egyes módokra vonatkozó összegekről.

A Mollie Vitarendezési Portál használatáért további Mollie díjat nem számítunk fel.

#Mikor érvényes a díj

• Csak akkor számítjuk fel, ha egy vita eléri a végső Elveszítve állapotot — akár védekezésed ellen döntöttek, akár Elfogadás mellett döntesz, akár elmulasztod a válaszadási határidőt.
• A Megnyert viták után nem kell díjat fizetni.
• Nem számítunk fel díjat azokra a vitákra, amelyek még Válasz szükséges vagy Feldolgozás alatt állapotban vannak.
• A díjat visszamenőleg számítjuk fel — az elszámolásodon a vita lezárása után jelenik meg, nem a megnyitásakor.

#Fizetési módonkénti díjak

#Klarna

A Klarna vitadíjai nem változnak a Mollie Vitarendezési Portál bevezetésével — ugyanazok a díjak érvényesek, mint eddig.

Standard visszatérítési díj

€25 minden elveszített vitánként, amelyet a vitatott fizetés pénznemében, az alábbi fix átváltási táblázat szerint számítunk fel.

Emelt visszatérítési díj

Ha az összesített vitaarányod meghaladja az 1,5%-ot, a Klarna legfeljebb 30 € extra díjat számol fel a standard díjon felül. Az emelt díj célja, hogy visszatartsa a kereskedőket attól, hogy folyamatosan magas vitaaránnyal dolgozzanak — tartsd a vitaarányodat 1,5% alatt, hogy ezt elkerüld. Ha úgy gondolod, hogy tévedésből számítják fel neked az emelt díjat, vedd fel a kapcsolatot a Mollie Ügyfélszolgálatával.

#További információ

• Hogyan válaszolhatok egy vitára?
• Hogyan védhetek meg egy Klarna vitát?
• Mi az a Mollie Vitarendezési Portál?

Nem találod, amit keresel? Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.