Béta: A Mollie vitaportál jelenleg béta fázisban érhető el egy kiválasztott számú ügyfél számára. A hozzáférés igényléséhez lépj kapcsolatba a CSM-mel vagy a Mollie ügyfélszolgálattal, és add meg a kereskedői fiókod adatait.
Kétféleképpen érhetsz el egy vitát: egy értesítésben található linkre kattintva, vagy az irányítópultról a Vitarendezési Portálra navigálva.
Vita értesítésből
Amikor új vitát nyitnak meg, értesítést kapsz. Az értesítések alapértelmezései le vannak írva itt: Hogyan működnek a vita értesítések?. Kattints a linkre az e-mailben, a bejövő üzenetben vagy a feladaton belül, hogy közvetlenül megnyisd a vitát.
Az irányítópulton keresztül
- A bal oldali navigációban nyisd meg a Értékesítés → Viték menüpontot.
- Az oldal tetején a következő füleket látod: Összes / Visszatérítések / Visszatérítések / Viták. Válaszd a Viták lehetőséget a viták listájának megtekintéséhez.
A lista használata
- Állapot szűrő — állapot szerinti szűkítés (Válasz szükséges, Felülvizsgálat alatt, Megnyert vagy Elveszített).
- Profilok szűrő — weboldal profil szerinti szűkítés.
- Minden sor mutatja a vita okát, összegét, állapotát és a válasz határidejét.
- Válassz ki egy sort a vita részletes paneljének megnyitásához — lásd: Hogyan válaszoljak egy vitára?.
További információ
- Hogyan válaszoljak egy vitára?
- Hogyan működnek a vitás értesítések?
- Mi az a Mollie Vitarendezési Portál?
Nem találod, amire szükséged van? Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.