Le numéro de référence de l’acquéreur (Acquirer Reference Number – code ARN) est un numéro unique servant à tracer une transaction, de la banque de l’acquéreur à celle du titulaire de la carte. Vous pouvez donc utiliser ce code pour vérifier si votre paiement ou votre remboursement a bien été effectué sur le compte bancaire de votre client.
Où puis-je trouver le code ARN ?
Vous trouverez le code ARN dans votre tableau de bord Mollie :
- Rendez-vous dans Ventes > Ventes.
- Recherchez la transaction concernée et ouvrez-la ;
- Allez jusqu’à la section « Remboursements » ;
- Le code ARN se trouve dans la colonne « ARN », vous pouvez l’Afficher et le Copier.
Transmettez ensuite le code ARN à votre client ; il pourra alors contacter sa banque et vérifier le statut du remboursement.