Preverite status vračila
Do seznama vaših vračil lahko dostopate ali pa poiščete določena vračila s temi koraki:
- Prijavite se v vaš Mollie Dashboard
- Pojdite na Prodaja > Vračila.
- Poiščite vračilo v seznamu ali ga poiščite z opisom, ki je bil nastavljen za plačilo
Statusi vračil
Vračila imajo svoj lasten status, neodvisno od Plačila ali Naročila, za katero so bila ustvarjena.
| Status | Opis |
| Vračilo je v čakalni vrsti | Vračilo je v čakalni vrsti zaradi pomanjkanja stanja. Oglejte si ta članek, da preverite, kako napolnite svoje stanje. Vračilo v čakalni vrsti je mogoče preklicati. |
| Vračilo v teku | Ko se ustvari vračilo, je nastavljeno na "v teku" za največ 2 uri po ustvarjanju. To vam omogoča, da po potrebi prekličete vračilo. |
| Preklicano | Vračilo je bilo preklicano in ne bo več obdelano. |
| Obdelava | Vračilo se obdeluje. Preklic več ni mogoč. |
| Neuspešno | Vračilo je bilo neuspešno po obdelavi. Na primer, stranka je zaprla svoj bančni račun. Sredstva bodo vrnjena na vaš račun. |
| Delno vračilo / Vrnjeno | Vračilo je bilo končano in stranka je prejela sredstva ali so sredstva na poti. |
Opomba: Pri plačilih s karticami lahko kupci spremljajo svoja vračila z Referenčno številko pridobitelja (ARN). Referenčno številko ARN, povezano z vračilom kartice, lahko najdete v vašem Dashboardu. Več informacij o številkah ARN je na voljo v tem članku.