V Mollie Dashboard lahko hkrati vrnete do 100 plačil. Vračila so mogoča za vse načine plačila, razen darilnih kartic in Paysafe card.
Kaj morate vedeti vnaprej
- Postopek vračila plačil preko PayPal se nekoliko razlikuje. Več o tem lahko preberete tukaj.
- Vračila za plačila s kreditnimi karticami je treba opraviti v roku enega leta od transakcije.
Vračilo plačila
Mollie Dashboard
- Prijavite se v vaš Mollie Dashboard.
- Pojdite na Prodaja > Prodaja.
- Izberite plačilo, ki ga želite vrniti.
- V zgornjem desnem kotu strani kliknite na Ustvari vračilo in vpišite znesek, ki ga želite vrniti.
-
Neobvezno: Dodajte opis.
- Vaša stranka bo to videla na svojem bančnem izpisku.
- To ni mogoče za plačila s kreditnimi in debetnimi karticami.
- Kliknite na Vračilo , da oddate svoje vračilo.
Mollie App
- V aplikaciji Mollie pojdite na Plačila in izberite plačilo, ki ga želite vrniti.
- Kliknite Vračilo v zgornjem desnem kotu zaslona.
- Izberite znesek, ki ga želite vrniti.
- Dodajte opis.
- Kliknite Vračilo.
Preklic vračila
Vračilo lahko prekličete v roku 2 ur od njegovega ustvarjanja.
Mollie Dashboard
- Prijavite se v vaš Mollie Dashboard.
- Pojdite na Prodaja > Prodaja.
- Izberite vrnjeno plačilo, ki ga želite preklicati.
- Kliknite Vračila > Prekliči.
Mollie App
- V aplikaciji Mollie pojdite na Plačila in izberite vrnjeno plačilo, ki ga želite preklicati.
- Kliknite na Vračila > Prekliči vračilo > Potrdi.
Vračilo transakcije PayPal
Vračila preko PayPal se obdelujejo preko PayPal. Za vračilo transakcije PayPal morate imeti dovolj sredstev na svojem računu PayPal, da pokrijete stroške vračila.
- Vračila preko PayPal bodo odvzeta iz vaših sredstev PayPal, ne iz vašega stanja Mollie.
- Vračila preko PayPal je treba opraviti v 180 dneh po transakciji.
Mollie zaračuna strošek €0,25 za vsako vračilo.
Kdaj bo moje vračilo obdelano?
Vaše vračilo bomo obdelali naslednji delovni dan. V večini primerov bo vaša stranka prejela vrnjeni znesek na svojem računu v 2 delovnih dneh. Če je vaša stranka plačala s kreditno ali debetno kartico, bo njihovo vračilo prikazano na izpisku kartice v 14 dneh po obdelavi vračila.
Kaj, če nimam dovolj sredstev za vračilo?
Vračila obdelujemo z uporabo vaših razpoložljivih sredstev. Če nimate dovolj sredstev, bomo vračilo postavili na čakanje dokler ne boste prejeli dodatnih sredstev ali naložili novih sredstev.