Niekedy požadujeme ďalšie dokumenty týkajúce sa predchádzajúcich transakcií a financovania, aby sme lepšie pochopili vašu organizáciu a obchodné činnosti v úsilí chrániť všetky strany.
Môžeme požiadať o dokumenty, ktoré podrobne opisujú predchádzajúce transakcie a financovanie, aby sme sa vyhli vystaveniu zúčastnených strán určitým rizikám. Príklady dokumentov zahŕňajú:
- Kúpne doklady
- Faktúry
- Dôkazy o komunikácii s vašimi zákazníkmi
Okrem toho môžeme požiadať o vaše politiky proti praní špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, ročnú správu, obchodný model alebo finančné informácie.
Nižšie sú uvedené ďalšie prípady, kedy môžeme potrebovať požiadať o dodatočné informácie. Tento zoznam nie je vyčerpávajúci.
Ak chcete používať platobné metódy kreditnou kartou
Kreditné karty, ako Visa a Mastercard, majú pravidlá týkajúce sa informácií, ktoré musia byť zverejnené na webovej stránke spoločnosti. Informácie uvedené nižšie musia byť viditeľné na vašej webovej stránke, aby vás zákazníci mohli kontaktovať:
- Vaša registrovaná obchodná adresa
- Telefónne číslo alebo alternatívna metóda kontaktovania v reálnom čase
- E-mailová adresa alebo kontaktný formulár
- Vaša politika dodania a vrátenia tovaru (ak posielate fyzické tovary)
- Vaše podmienky a pravidlá.
Ak už vaša spoločnosť nie je registrovaná
Ak je registračné číslo spoločnosti, ktoré ste nám poskytli, zastarané, požiadame vás, aby ste nám poskytli platné registračné číslo spoločnosti alebo potvrdili, že si zakladáte nový účet.
Ak chcete namietať proti chargebacku
Môžete byť požiadaný o poskytnutie dodatočných informácií, ak chcete napadnúť chargeback pri transakcii kreditnou alebo debetnou kartou.
Ak nesúhlasíte so spätným zaúčtovaním platby alebo ak váš zákazník nesprávne podal spätné zaúčtovanie platby, môžete poskytnúť viac informácií prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Môžeme podať námietku vo vašom mene, avšak ste výlučne zodpovední za výsledok a akékoľvek náklady, ktoré sa vyskytli.