Keď zákazník zaplatí kartou (kreditnou, debetnou alebo peňaženkami ako Apple Pay / Google Pay), má možnosť zvrátiť transakciu do 180 dní od nákupu alebo doručenia objednávky. Ak sa požiada o chargeback, banka držiteľa karty (tzv. emitent) to oznámi banke spoločnosti Mollie (známej ako akvirovateľ).
Informujeme vás, že bol vykonaný chargeback. Môžete vzniesť námietku proti chargebacku, preto je dôležité reagovať na oznámenie o chargebacku čo najskôr.
V Mollie Dashboard môžete vidieť stav spätných zaúčtovaní platieb v sekcii Predaj > Spätné zaúčtovanie platieb. Ak vydavateľ akceptuje spätné zaúčtovanie platby, suma transakcie a poplatok za spätné zaúčtovanie budú odpočítané z vášho dostupného zostatku.
Čítajte viac
- Ako môžem zabrániť chargebackom?
- Aké sú riziká prijímania platieb kartou?
- Akoy vyrovnať chargeback kreditnej karty?