Čo je CVV?
CVV znamená Card Verification Value, čo American Express nazýva Card Identification Number (CID). Je to Bezpečnostný kód uvedený na vašej kreditnej alebo Debetnej karte. Visa a Mastercard používajú 3-ciferné číslo umiestnené na zadnej strane Karty, zatiaľ čo American Express používa 4-ciferné číslo umiestnené na prednej strane Karty. Pomáha overiť, že máte fyzickú Kartu, a môže pomôcť znížiť podvody pri online, telefonických alebo poštových objednávkach, pri ktorých Karta nie je fyzicky predložená.
Vedeli ste, že Zákazník môže úspešne uskutočniť nákup, aj keď zadal CVV nesprávne?
Môže sa zdať, že zadanie nesprávneho CVV by malo vždy spôsobiť zlyhanie Platby. V praxi to nie je vždy pravda - niektoré Platby sú stále úspešné, aj keď CVV bolo nesprávne. Nie je to chyba ani znak podvodného Zákazníka; ide o očakávané správanie, ktoré je súčasťou spôsobu, akým kartové siete a vydavatelia dnes overujú Platby.
Prečo môže Platba kartou niekedy prejsť s nesprávnym CVV?
CVV bolo pôvodne zavedené na preukázanie, že osoba vykonávajúca Platbu má Kartu fyzicky v ruke - je to kontrola samotnej Karty.
Odvtedy bolo 3D Secure (3DS) zavedené ako súčasť silného overenia Zákazníka (SCA). Na rozdiel od CVV je 3DS navrhnuté na overenie identity osoby vykonávajúcej Platbu, nie Karty.
Inými slovami: CVV kontroluje Kartu, 3DS kontroluje osobu.
Platba kartou sa kedysi spoliehala na jedinú kontrolu - CVV. V súčasnosti vydavatelia hodnotia stovky údajových bodov pri každej Transakcii, vrátane výsledku overenia 3DS. Ak väčšina týchto údajových bodov vyzerá správne, niektorí vydavatelia Platbu aj tak schvália, aj keď bolo CVV zadané nesprávne - napríklad ak si Zákazník pri jeho zadávaní omylom vyberie nesprávne číslo počas rušného dokončovania objednávky.
Prísnosť tejto kontroly závisí od zúčastnených strán:
- Vydavatelia (banka Zákazníka) stanovujú vlastné pravidlá: niektorí vždy vyžadujú správne CVV, niektorí akceptujú nesprávne CVV, ak 3DS bolo úspešné, a niektorí už CVV vôbec nekontrolujú.
- Poskytovatelia platobných služieb (PSP) a nadobúdatelia (napríklad Mollie, ktorí spracúvajú Platbu v mene Obchodníka): môžu si tiež zvoliť, ako prísne budú túto kontrolu uplatňovať - prísnejšie na zníženie rizika podvodu, alebo miernejšie na zníženie prekážok a zlepšenie Konverzie.
Mollie využíva pokročilé preverovanie podvodov a spolieha sa na kontroly 3DS - preto kontroly CVV systematicky nevynucuje. V budúcnosti však chceme našim Obchodníkom poskytnúť čo najväčšiu flexibilitu
Prečo je dobré to vedieť?
Ak vás Zákazník kontaktuje zmätený z toho, prečo jeho Platba prešla napriek zadaniu nesprávneho CVV, môžete ho uistiť, že je to normálne. Neznamená to, že stránka Platby nefunguje alebo že došlo k niečomu podvodnému.