Beta: Portál pre riešenie sporov Mollie je momentálne v beta fáze pre vybraný počet zákazníkov. Ak si chcete požiadať o prístup, kontaktujte svojho CSM alebo podporu Mollie a uveďte údaje o svojom obchodníckom účte.
K sporu sa môžete dostať dvoma spôsobmi: kliknutím na odkaz v oznámení alebo prechodom do Dispute Portalu z vášho Dashboardu.
Z oznámenia o spore
Keď je otvorený nový spor, dostanete oznámenie. Predvolené nastavenia oznámení sú opísané v Ako fungujú oznámenia o sporoch?. Kliknite na odkaz v e-maile, správe v doručenej pošte alebo úlohe a priamo otvoríte tento spor.
Z Dashboardu
- V ľavom navigačnom paneli otvorte Predaj → Spory.
- V hornej časti stránky uvidíte karty Všetko / Vrátenia platieb / Spätné zaúčtovanie platieb / Spory. Vyberte Spory, aby ste videli zoznam sporov.
Práca so zoznamom
- Filter Stav — filtrovať podľa stavu (Vyžaduje sa odpoveď, V revízii, Vyhrané alebo Prehrané).
- Filter Profily — filtrovať podľa profilu webu.
- Každý riadok zobrazuje dôvod sporu, sumu, stav a termín odpovede.
- Vyberte riadok na otvorenie detailného panela sporu — pozrite si Ako odpovedať na spor?.
Viac informácií
Nemôžete nájsť, čo hľadáte? Kontaktujte podporu.