Beta: Portalul de Dispute Mollie se află în prezent în faza beta pentru un număr select de clienți. Pentru a solicita acces, contactați CSM-ul dumneavoastră sau Suportul Mollie și includeți detaliile contului de comerciant.
Puteți accesa o dispută în două moduri: fie făcând clic pe un link dintr-o notificare, fie navigând la Portalul de Dispute din dashboard.
Dintr-o notificare de dispută
Când se deschide o nouă dispută, primiți o notificare. Setările implicite ale notificărilor sunt descrise în Cum funcționează notificările pentru dispute?. Faceți clic pe linkul din e-mail, mesajul din inbox sau sarcină pentru a deschide disputa direct.
Din dashboard
- În meniul de navigare din stânga, deschideți Vânzări → Dispute.
- În partea de sus a paginii vedeți tab-urile Toate / Rambursări / Returnări de plată / Dispute. Selectați Dispute pentru a vedea lista disputelor.
Lucrul cu lista
- Filtru Status — restrângeți după status (Răspuns necesar, În curs de analiză, Câștigat sau Pierdut).
- Filtru Profile — restrângeți după profil de site web.
- Fiecare rând arată motivul disputei, suma, statusul și data limită pentru răspuns.
- Selectați un rând pentru a deschide panoul de detaliu al disputei — vedeți Cum răspund la o dispută?.
Citiți mai mult
- Cum răspund la o dispută?
- Cum funcționează notificările de dispută?
- Ce este Portalul de Dispute Mollie?
Nu găsiți ce căutați? Contactați serviciul de asistență.