Ce taxe plătiți pentru dispute?

Beta: Portalul de Dispute Mollie se află în prezent în faza beta pentru un număr selectat de clienți. Pentru a solicita accesul, contactați CSM-ul dumneavoastră sau Suportul Mollie și includeți detaliile contului de comerciant.

Când o dispută ajunge la statusul final Pierdut, se percepe o taxă de returnare a plății. Suma și structura taxei depind de metoda de plată — consultați Taxe per metodă de plată mai jos pentru sumele aplicabile fiecărei metode.

Nu se percep taxe suplimentare Mollie pentru Portalul de Dispute în sine.

#Când se aplică taxa

• Se percepe doar atunci când o dispută ajunge la statusul final Pierdut — fie printr-o decizie nefavorabilă la apărare, prin alegerea dumneavoastră de a Accepta, fie prin nerespectarea termenului limită de răspuns.
• Disputele Câștigate nu sunt taxate.
• Nu se percepe nicio taxă pentru dispute aflate încă în Răspuns necesar sau În curs de revizuire.
• Taxa este percepută retroactiv — apare pe extrasul dumneavoastră după ce disputa este închisă, nu în momentul deschiderii.

#Taxe per metodă de plată

#Klarna

Taxele pentru dispute Klarna rămân nemonificate odată cu implementarea Portalului de Dispute Mollie — aceleași taxe care se aplică în prezent vor continua să se aplice.

Taxa standard pentru returnare a plății

€25 pentru fiecare dispută Pierdută, percepută în moneda plății disputate folosind tabelul fix de conversie de mai jos.

Taxă suplimentară pentru returnare a plății

Când rata totală a disputelor depășește 1.5%, Klarna aplică o taxă suplimentară de până la 30 € pe lângă taxa standard. Taxa suplimentară are scopul de a descuraja comercianții să aibă o rată constant ridicată a disputelor — mențineți rata disputelor sub 1.5% pentru a o evita. Dacă considerați că vi se percepe taxa suplimentară din greșeală, contactați Suportul Mollie.

#Citiți mai mult

• Cum răspund la o dispută?
• Cum apăr o dispută Klarna?
• Ce este Portalul de Dispute Mollie?

Nu găsiți ce căutați? Contactați serviciul de asistență.