Odată ce Klarna autorizează o achiziție, aveți 28 de zile pentru a livra comanda clientului dumneavoastră. Comanda este considerată „capturată” când ați marcat-o ca fiind expediată. Puteți marca o comandă ca fiind expediată în Mollie Dashboard sau aplicația Mollie. Dacă aveți nevoie de mai mult timp pentru a expedia și captura o comandă Klarna, puteți alege să extindeți data de expirare în Mollie Dashboard.
De ce trebuie să capturez o comandă Klarna?
Trebuie să capturați o comandă pentru a confirma că aceasta a fost îndeplinită. Odată ce faceți acest lucru, Klarna poate continua cu încasarea de la client și activarea unei plăți către dumneavoastră. În mod implicit, aveți 28 de zile pentru a captura o comandă Klarna înainte ca aceasta să expire. Aceasta este necesară pentru a proteja clientul și a asigura îndeplinirea comenzilor lor. Dacă comanda expiră, clientul dumneavoastră nu va fi taxat și nu veți primi o plată pentru comandă.
Schimbarea stării unei comenzi expediate
Mollie Dashboard
- În Mollie Dashboard, mergeți la Comenzi și selectați comanda pe care doriți să o expediați. Aceasta vă va duce la pagina cu detalii ale comenzii.
-
Derulați în jos până la secțiunea Coș.
- Pentru a marca un singur articol, faceți clic pe Expediați în linia de comandă pentru acest articol.
- Pentru a marca toate articolele din comandă, faceți clic pe Expediați toate la baza paginii.
Când toate articolele dintr-o comandă au fost marcate ca fiind Expediate, starea comenzii va fi schimbată în Finalizată.
Aplicația Mollie
- Deschideți aplicația Mollie.
- Accesați Vânzări > Comenzi.
- Atingeți comanda pe care doriți să o expediați.
-
Derulați în jos până la Coș.
- Pentru a marca un singur articol, atingeți Expediați în linia de comandă.
- Pentru a marca toate articolele din comandă, atingeți Expediați toate.
-
Revizuiți comenzile pe care doriți să le expediați în ecranul Revizuire expediere .
- Pentru a elimina un articol, glisați spre stânga și atingeți Nu expediați.
- Pentru a reduce cantitatea unui articol pe care doriți să-l expediați, atingeți -.
- Atingeți Confirmați.
Odată ce toate articolele dintr-o comandă sunt marcate ca fiind Expediate, starea comenzii va fi schimbată în Finalizată.
Extinderea datei de expirare
Puteți extinde data de mai multe ori până la un maxim de 180 de zile de la data creării comenzii.
- În Mollie Dashboard, mergeți la Comenzi și selectați comanda. Aceasta vă va duce la pagina cu detalii ale comenzii.
- Pe aceeași linie cu Expiră, faceți clic pe Extindeți data.
- Verificați noua dată de expirare și faceți clic pe Extindeți data pentru a confirma.