Um período de responsabilidade é um período durante o qual um cliente pode contestar uma transação junto do seu banco e solicitar um reembolso através de um estorno. Este período existe para ajudar a garantir que os clientes possam ser reembolsados se iniciarem um estorno válido.
Antes de podermos efetuar um pagamento final, poderá ser necessário reter temporariamente os fundos. Isto pode ocorrer se um cliente tiver utilizado um método de pagamento não garantido—como Klarna, débito direto SEPA, cartão de crédito ou iDEAL in3—ou até mesmo um método de pagamento garantido, dependendo do motivo do pagamento.