Beta: Mollie Dispute Portal er for øyeblikket i beta-fase for et utvalgt antall kunder. For å be om tilgang, kontakt din CSM eller Mollie Support og oppgi dine handlerkontoopplysninger.
Du kan åpne en tvist på to måter: ved å klikke på en lenke i et varsel, eller ved å navigere til Dispute Portal fra dashbordet ditt.
Fra et tvistvarsel
Når en ny tvist åpnes, mottar du et varsel. Varselstandardene er beskrevet i Hvordan fungerer tvistvarsler?. Klikk på lenken i e-posten, innboksmeldingen eller oppgaven for å åpne tvisten direkte.
Fra dashbordet
- I navigasjonen til venstre, åpne Salg → Tvister.
- Øverst på siden ser du fanene Alle / Refusjoner / Chargebacks / Tvister. Velg Tvister for å se tvistlisten.
Arbeide med listen
- Status-filter — filtrer etter status (Svar kreves, Under vurdering, Vunnet eller Tapt).
- Profiler-filter — filtrer etter nettstedsprofil.
- Hver rad viser årsak til tvisten, beløp, status og svarfrist.
- Velg en rad for å åpne detaljpanelet for tvisten — se Hvordan svarer jeg på en tvist?.
Les mer
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt support.