Beta: Mollie Dispute Portal er for øyeblikket i betafasen for et utvalgt antall kunder. For å be om tilgang, kontakt din CSM eller Mollie Support og inkluder informasjon om handlerkontoen din.
Hva du må vite på forhånd
- Dispute Portal er det eneste stedet for å håndtere alle kvalifiserte tvister — i stedet for å gå gjennom en separat tvist-prosess per metode, håndterer du alt sentralt her.
- Se Støttede betalingsmetoder nedenfor for den aktuelle listen. Vi vil oppdatere denne artikkelen og varsle handlere som er live på portalen når nye betalingsmetoder legges til.
- Hvis kontoen din er på den nye portalen, beskriver de gamle metodestyrte tvist-hjelpeartiklene den tidligere prosessen og gjelder ikke lenger for deg — bruk denne artikkelen og dens relaterte i stedet.
Oversikt
Mollie Dispute Portal er et sentralt sted for å administrere tvister og chargebacks på tvers av dine Mollie betalingsmetoder. I stedet for å følge en ny prosess for hver betalingsordning, håndterer du tvister på ett sted.
Hva du kan gjøre i dag
- Gå gjennom og svar på tvister for støttede betalingsmetoder direkte i Mollie dashboardet
- Følg med på tvist-status, svarfrister og utfall i én liste
- Du blir varslet i det øyeblikket en tvist åpnes (Hvordan fungerer tvist-varsler?)
Støttede betalingsmetoder
Dispute Portal støtter for øyeblikket tvister og chargebacks for:
- Klarna
Vi ruller ut flere betalingsmetoder gjennom Q1 2027 og vil oppdatere denne listen etter hvert som de lanseres. Hvis en betalingsmetode ikke står på listen over, fortsetter tvister for den metoden å følge den eksisterende metodestyrte prosessen.
Hva endrer seg når portalen aktiveres for deg
- Du håndterer alle kvalifiserte tvister via Mollie — den tidligere tvistflyten per-metode er deaktivert for betalingsmetodene som er listet opp ovenfor (for eksempel brukes ikke lenger Klarna Merchant Portal for Klarna-tvister). Vennligst merk: Når du er registrert, vil nye tvister ikke lenger vises i Klarna-portalen — de administreres utelukkende i Mollie Dispute Portal. Alle saker som allerede var åpne i Klarna-portalen før du registrerte deg må fortsatt behandles der; de vil ikke vises i Mollie-portalen!
- De tilsvarende metodestyrte tvist-varslene slås av og erstattes av Mollie-varsler.
- Gebyrer endrer seg ikke (Hvilke gebyrer betaler jeg for tvister?).
Slik får du tilgang
Se Hvor finner jeg tvistene mine i Mollie-dashboardet? for trinnvise instruksjoner.
Hva skjer videre
- Gjennom Q1 2027: Flere betalingsmetoder legges til i den sentrale portalen.
- Innen utgangen av H1 2026: En Disputes API for handlere og partnere som vil administrere tvister programmatisk.
- Senere i 2026: Dispute Insights-analyse og en Dispute AI-copilot for å hjelpe til å automatisere deler av svarprosessen.
Les mer
- Hvor finner jeg tvistene mine i Mollie-dashboardet?
- Hvordan svarer jeg på en tvist?
- Hvordan forsvarer jeg en Klarna-tvist?
- Hvordan forsvarer jeg en PayPal-tvist?
- Hvordan fungerer tvist-varsler?
- Hvilke gebyrer betaler jeg for tvister?
- Hva er betalings-tvist og hvordan håndtere dem
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundestøtte.