Beta: Il Portale Dispute di Mollie è attualmente in fase beta per un numero selezionato di clienti. Per richiedere l'accesso, contatta il tuo CSM o il Supporto Mollie e includi i dettagli del tuo account commerciante.
Puoi accedere a una contestazione in due modi: cliccando su un link in una notifica oppure navigando al Dispute Portal dal tuo dashboard.
Dalla notifica di una contestazione
Quando viene aperta una nuova contestazione, ricevi una notifica. Le impostazioni predefinite delle notifiche sono descritte in Come funzionano le notifiche di contestazione?. Clicca sul link nell'email, nel messaggio in inbox o nell'attività per aprire direttamente la contestazione.
Dal dashboard
- Nel menu di navigazione a sinistra, apri Sales → Disputes.
- In cima alla pagina vedi le schede Tutte / Rimborsi / Chargeback / Contestazioni. Seleziona Contestazioni per vedere l'elenco delle contestazioni.
Gestione dell'elenco
- Filtro Stato — filtra per stato (Risposta richiesta, In revisione, Vinta o Persa).
- Filtro Profili — filtra per profilo del sito.
- Ogni riga mostra il motivo della contestazione, importo, stato e data di scadenza della risposta.
- Seleziona una riga per aprire il pannello di dettaglio della contestazione — vedi Come rispondo a una contestazione?.
Leggi di più
- Come rispondo a una contestazione?
- Come funzionano le notifiche di contestazione?
- Cos'è il Mollie Dispute Portal?
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