Beta: Mollie-riita-asiaportaali on tällä hetkellä beta-vaiheessa valituille asiakkaille. Pääsyä varten jätä pyyntö ottamalla yhteyttä CSM:ään tai Mollien tukeen ja liitä mukaan kauppiastilisi tiedot.
Kun riita saavuttaa lopullisen Hävitty-tilan, veloitetaan takaisinveloitusmaksu. Maksun suuruus ja rakenne riippuvat maksutavasta — katso alla olevasta kohdasta Maksutapakohtaiset maksut kunkin menetelmän summat.
Mollie ei veloita lisämaksuja itse Dispute Portalista.
Milloin maksu peritään
- Peritään vain, kun riita saavuttaa lopullisen Hävitty-tilan — oli se sitten puolustuksen epäeduksi annetun päätöksen, oman Hyväksy-valintasi, tai määräpäivän laiminlyönnin vuoksi.
- Voitettujen riitojen kohdalla maksua ei peritä.
- Maksua ei peritä riidoista, jotka ovat vielä tilassa Vastaus vaaditaan tai Käsittelyssä.
- Maksu peritään takautuvasti — se näkyy tiliotteessasi vasta, kun riita on suljettu, ei heti sen avautuessa.
Maksutapakohtaiset maksut
Klarna
Klarna-riitojen maksut ovat muuttumattomat Mollie Dispute Portalin käyttöönotossa — samat maksut kuin tälläkin hetkellä ovat edelleen voimassa.
Vakiotakaisinveloitusmaksu
25 € jokaisesta Hävitty-riidasta, veloitetaan riidanalaisen maksun valuutassa käyttäen alla olevaa kiinteää muuntotaulukkoa.
| Valuutta | Kiinteä maksu hävittyä riitaa kohden |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Korotettu takaisinveloitusmaksu
Kun yleinen riitaprosenttisi ylittää 1,5 %, Klarna veloittaa lisämaksun jopa 30 € vakiomaksun lisäksi. Korotetulla maksulla pyritään estämään kauppiaita ylläpitämästä jatkuvasti korkeaa riitaprosenttia — pidä riitaprosentti alle 1,5 % välttääksesi tämän maksun. Jos uskot, että sinulta veloitetaan korotettu maksu virheellisesti, ota yhteyttä Mollien tukeen.
Lue lisää
Et löydä etsimääsi? Ota yhteyttä tukeen.