Beta: Mollie-riidanratkaisuportaali on tällä hetkellä beetavaiheessa valituille asiakkaille. Pyytääksesi pääsyä, ota yhteyttä CSM:ääsi tai Mollien tukeen ja liitä mukaan kauppiastilisi tiedot.
Mitä sinun on hyvä tietää etukäteen
- Dispute Portal on yksi keskitetty paikka kaikkien soveltuvien riitojen käsittelemiseen — sen sijaan, että käsittelisit riitoja erillisten menetelmäkohtaisten prosessien kautta, hoidat kaiken keskitetysti täällä.
- Katso Tuetut maksutavat alla olevasta luettelosta. Päivitämme tätä artikkelia ja ilmoitamme kauppiaille, jotka ovat Portaalissa käytössä, kun uusia maksutapoja lisätään.
- Jos tilisi on uudessa portaalissa, aiemmat menetelmäkohtaiset riitaohjeet kuvaavat vanhaa prosessia eivätkä enää koske sinua — käytä tämän artikkelin ohjeita jatkossa.
Yhteenveto
Mollie Dispute Portal on keskitetty paikka, jossa voit hallinnoida riitoja ja takaisinveloituksia kaikilla Mollien maksutavoillasi. Sen sijaan, että jokaisella maksutavalla olisi eri prosessi, hoidat riidat yhdessä paikassa.
Mitä voit tehdä jo nyt
- Tarkastele ja vastaa tuettujen maksutapojen riitoihin suoraan Mollien hallintapaneelissa
- Seuraa riitojen tilaa, vastausten määräpäiviä sekä lopputuloksia yhdessä luettelossa
- Saat ilmoituksen heti, kun riita avataan (Miten riita-ilmoitukset toimivat?)
Tuetut maksutavat
Dispute Portal tukee tällä hetkellä riitoja ja takaisinveloituksia seuraaville:
- Klarna
Tuomme lisää maksutapoja vaiheittain vuoden 2027 ensimmäiselle neljännekselle asti ja päivitämme tätä listaa jokaisen uuden käyttöönoton myötä. Jos joku maksutapa ei ole yllä olevassa listassa, kyseisen maksutavan riidat käsitellään yhä nykyisen menetelmäkohtaisen prosessin mukaisesti.
Mitä muuttuu, kun portaali otetaan sinulle käyttöön
- Käsittelet kaikki oikeutetut kiistat Mollien kautta — aiempi maksutapakohtainen kiistakäsittely on poistettu käytöstä yllä lueteltujen maksutapojen osalta (esimerkiksi Klarna Kauppiasportaalia ei enää käytetä Klarna-kiistoihin). Huomioithan: Kun olet rekisteröitynyt, uudet kiistat eivät enää näy Klarna-portaalissa — niitä hallinnoidaan yksinomaan Mollie Kiistaportaalissa. Kaikki tapaukset, jotka olivat jo avoinna Klarna-portaalissa ennen rekisteröitymistäsi, on yhä käsiteltävä siellä; ne eivät näy Mollie-portaalissa!
- Vastaavat menetelmäkohtaiset riita-ilmoitukset poistetaan käytöstä ja ne korvataan Mollien ilmoituksilla.
- Maksut eivät muutu (Mitä maksuja riidoista veloitetaan?).
Miten pääset käyttämään portaalia
Katso Mistä löydän riitatapaukseni Mollie-hallintapaneelista? vaiheittaiset ohjeet löytyvät täältä.
Mitä seuraavaksi
- Vuoden 2027 ensimmäiselle neljännekselle mennessä: Lisää maksutapoja liitetään keskitettyyn portaaliin.
- Vuoden 2026 ensimmäisen puoliskon loppuun mennessä: Kauppiaille ja kumppaneille tulee saataville Disputes API riitojen ohjelmalliseen hallintaan.
- Vuonna 2026 myöhemmin: Dispute Insights -analytiikka ja Dispute AI copilot helpottamaan vastausprosessin automatisointia.
Lue lisää
- Mistä löydän riitatapaukseni Mollie-hallintapaneelista?
- Miten vastaan riitaan?
- Miten puolustaudun Klarna-riidassa?
- Kuinka puolustan PayPal-riitaa?
- Miten riita-ilmoitukset toimivat?
- Mitä maksuja riidoista veloitetaan?
- Mitä ovat maksuriidat ja miten niitä käsitellään
Et löydä etsimääsi? Ota yhteyttä tukeen.