Beeta: Mollie vaidluste portaal on hetkel beeta faasis valitud klientidele. Juurdepääsu taotlemiseks võta ühendust oma CSM-iga või Mollie toega ning lisa oma kaupmehe konto andmed.
Mida pead eelnevalt teadma
- Vaidluste portaal on ühine koht kõigi sobilike vaidluste haldamiseks — selle asemel, et läbida eraldi iga maksemeetodi vaidlusvoogu, saad kõike tsentraalselt siin hallata.
- Vaata allolevat toetatud makseviiside loetelu. Uuendame seda artiklit ning teavitame kaupmehi, kellel portaal juba aktiivne on, kui lisandub uusi makseviise.
- Kui sinu konto kasutab uut portaali, siis vanad maksemeetodi-põhised vaidluste abijuhendid kirjeldavad varasemat protsessi ja ei kehti sinu puhul enam — kasuta selle asemel käesolevat ning sellega seotud artikleid.
Ülevaade
Mollie vaidluste portaal on keskne koht vaidluste ja tagasimaksete haldamiseks su Mollie makseviiside lõikes. Selle asemel, et järgida iga makseskeemi jaoks erinevat protsessi, saad kõiki vaidlusi hallata ühes kohas.
Mida saad täna teha
- Vaata üle ja reageeri vaidlustele toetatud makseviiside jaoks otse Mollie juhtpaneelis
- Jälgi vaidluste staatust, vastamise tähtaegu ja tulemusi ühes nimekirjas
- Saad kohe teavituse, kui vaidlus avatakse (Kuidas vaidluse teavitused töötavad?)
Toetatud makseviisid
Vaidluste portaal toetab hetkel vaidlusi ja tagasimakseid järgmiste puhul:
- Klarna
Lisame uusi makseviise kogu 2027. aasta esimese kvartalini ning täiendame seda loetelu iga kord, kui mõni neist muutub aktiivseks. Kui makseviisi selles loetelus ei ole, käivad selle meetodi vaidlused jätkuvalt olemasoleva maksemeetodi-põhise protsessi järgi.
Mis muutub, kui portaal sinu jaoks aktiveeritakse
- Sa käsitled kõiki sobivaid vaidlusi Mollie kaudu — eelnev iga-makseviisi põhine vaidluste menetlus on ülal loetletud makseviiside jaoks lülitatud välja (näiteks Klarna vaidluste puhul Klarna Kaupmees/müüja portaal enam ei kasutata). Palun pane tähele: Pärast liitumist ei kuvatata uusi vaidlusi enam Klarna Portaalis – neid hallatakse ainult Mollie Vaidluste Portaalis. Kõik juhtumid, mis olid Klarna Portaalis juba avatud enne sinu liitumist, tuleb endiselt seal lahendada; neid ei kuvata Mollie Portaalis!
- Vastavad maksemeetodi-põhised vaidluste teavitused on välja lülitatud ning neid asendavad Mollie teavitused.
- Tasud ei muutu (Milliseid tasusid maksan vaidluste eest?).
Kuidas sellele ligi pääseda
Vaata Kust leian oma vaidlused Mollie juhtpaneelil? samm-sammuliseks juhendiks.
Mis saab edasi
- Kuni 2027. aasta I kvartal: Lisatakse rohkem makseviise kesksele portaalile.
- 2026. aasta esimese poolaasta lõpuks: Vaidluste API müüjatele ja partneritele, kes soovivad vaidlusi hallata programmiloogika kaudu.
- 2026. aastal hiljem: Vaidluste statistika ja Vaidluste tehisintellekti kaaspiloot aitavad osaliselt vastamisprotsessi automatiseerida.
Loe lähemalt
- Kust leian oma vaidlused Mollie juhtpaneelil?
- Kuidas ma saan vaidlusele vastata?
- Kuidas kaitsta end Klarna vaidluse korral?
- Kuidas PayPali vaidlust kaitsta?
- Kuidas vaidluse teavitused töötavad?
- Milliseid tasusid maksan vaidluste eest?
- Mis on maksevaidlused ja kuidas nendega toime tulla
Ei leia, mida otsite? Võtke ühendust klienditoega.