Beeta: Mollie vaidluste portaal on praegu beeta faasis valitud klientide jaoks. Juurdepääsu taotlemiseks võta ühendust oma CSM-iga või Mollie toega ning lisa oma kaupmehe konto andmed.
Vaidluseni jõuad kahel viisil: klõpsates teavituses oleval lingil või navigeerides vaidluste portaali oma töölaualt.
Vaidluse teavitusest
Kui uus vaidlus avatakse, saad teavituse. Teavituste vaikeseaded on kirjeldatud artiklis Kuidas vaidluse teavitused toimivad?. Klõpsa lingil e-kirjas, postkastisõnumis või ülesandes, et avada vaidlus otse.
Töölaualt
- Vasakpoolses menüüs ava Müük → Vaidlused.
- Lehe ülaosas näed sakke Kõik / Tagasimaksed / Tagasimaksed / Vaidlused. Vali Vaidlused, et näha vaidluste nimekirja.
Töötamine nimekirjaga
- Staatus filter — filtreeri staatuse järgi (Vastus vajalik, Ülevaatamisel, Võidetud või Kaotatud).
- Profiilid filter — filtreeri veebisaidi profiili järgi.
- Iga rida kuvab vaidluse põhjuse, summa, staatuse ja vastamise tähtaja.
- Vali rida, et avada vaidluse detailipaneel — vaata Kuidas vastata vaidlusele?.
Loe lähemalt
Ei leia, mida otsite? Võta ühendust toega.