Beeta: Mollie Vaidemenetluste Portaal on hetkel beeta faasis valitud klientidele. Juurdepääsu taotlemiseks võta ühendust oma CSM-i või Mollie toega ja lisa oma kaupmehe konto andmed.
Kui sinu kontol aktiveeritakse Mollie vaidluste portaal, siis eelnevad meetodipõhised vaidluste teavitused lülitatakse välja ja need asendatakse Mollie teavitustega. Sina otsustad, kuhu ja kuidas need teavitused sulle jõuavad.
Mida pead eelnevalt teadma
- Teavitused saadetakse ainult nendele meeskonnaliikmetele, kellel on DisputeWrite õigus — see tähendab omaniku, administraatori, finantsi ja toe rolle. Arendaja või Vaataja rolliga kasutajad vaidluste teavitusi ei saa, et vältida inimeste liigselt teavitamist, kui nad ise tegutseda ei saa.
- Sul on võimalik saada teavitusi mitme kanali kaudu: E-post, Push (Mollie mobiilirakendus), Postkast → Teavitused (töölaud), ja Ülesannete keskus.
- Saate iga kategooria puhul e-posti ja tõuketeavitused sisse või välja lülitada. Postkast on alati aktiivne — see toimib logina, et sõnum saadeti, ning seda ei saa välja lülitada.
- Vaidluste teavituste seaded asuvad teie Maksed teavituste seadetes ja on rühmitatud kahte kategooriasse: Tegevust nõudvad vaidlused ja Vaidluse staatuse muutused. Tagasimakse teavitused jäävad eraldi seadeteks ja see muudatus neid ei mõjuta.
Millest sind teavitatakse
Vaidluste teavitused on rühmitatud kahte kategooriasse:
-
Tegevust nõudvad vaidlused — inimestele, kes haldavad vaidlusi igapäevaselt. Hõlmab:
- Uus vaidlus: Avatud on uus vaidlus ja see on staatuses Vastus vajalik.
- Tähtis meeldetuletus: Saadetakse 3 päeva enne vastamise tähtaega ja uuesti 1 päev enne, et sa ei jääks tähtajast ilma.
-
Vaidluse staatuse muutused — inimestele, kes ei halda vaidlusi iga päev ning soovivad tulemust teada. Hõlmab:
- Vaidlus võidetud / Vaidlus läbivaatamisel: Informatiivsed uuendused: sinu kaitse on kätte saadud ja läbivaatamisel või on vaidlus otsustatud sinu kasuks.
- Vaidlus kaotatud: Teavitab sind lõplikust tulemusest ja rahalisest mõjust (vaidlustatud summa jääb kliendile ja rakendub tagasimakse tasu).
Vaikimisi teavitused
Allolev tabel näitab, millised kanalid on vaikimisi sisse lülitatud iga teavituste kategooria jaoks. Vaikimisi seaded on mõeldud selleks, et tegevust nõudvad sõnumid kindlasti sinuni jõuaksid, samal ajal kui ainult informatiivsed jäävad tootega seotuks.
| Teavituste kategooria | E-kiri | Push | Postkast | Tööde keskus |
|---|---|---|---|---|
| Tegevust nõudvad vaidlused | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vaidluse staatuse muutused | ✅ | ✅ | ✅ |
Saad kõiki vaikesätteid muuta oma teavituste seadetes. Ülesannete keskuse seadeid hallatakse eraldi, vaata Kas saan ülesannete teavitusi ise käsitsi eirata või eemaldada? vaata allpool olevat jaotist lisateabe saamiseks.
Halda oma teavituste seadeid
Selleks, et valida, milliste vaidluste sündmuste kohta ja millistes kanalites sa teavitusi saad, toimi järgmiselt:
- Mine
https://my.mollie.com/dashboard/{org-id}/settings/notifications. - Asenda
{org-id}oma Mollie ID-ga (näha avatari menüüs). - Avage kategooria Maksed.
- Lülitage Tegevust nõudvad vaidlused ja/või Vaidluse staatuse muutused iga kanali puhul sisse või välja.
Hea teada: Sellel lehel saate meiliteavitusi sisse või välja lülitada. Tõuketeavitusi saab hallata ainult mobiilirakenduse seadetes, Sisendkausta teavitused on aga alati sisse lülitatud. Postkast toimib logina, mis tõendab sõnumi saatmist.
Kas saan ülesannete teavitusi ise käsitsi eirata või eemaldada?
Vaidluste sündmused, mis vajavad sinu tegevust, loovad ka ülesande Tööde keskuses. Tööde seadete haldamiseks vaata Kuidas hallata oma tööde seadeid?.
Loe lähemalt
- Kust leian oma vaidlused Mollie töölaual?
- Kuidas vastata vaidlusele?
- Mis on Mollie vaidluste portaal?
Ei leia, mida otsite? Võta ühendust toega.