Stav platieb Klarna alebo Billie nájdete vo svojom Mollie Dashboard. Rozlišujú sa od iných stavov transakcií.
Čo potrebujete vedieť vopred
Nie je možné zmeniť stav objednávky, keď je označená ako Neúspešná, Zrušená alebo Vypršaná. Môžete požiadať svojho zákazníka, aby vykonal novú objednávku.
| Stav | Vysvetlenie |
| Čakajúci | Platba ešte nebola schválená Klarna. Ešte nezačnite posielať produkty pre túto objednávku. Môže to trvať niekoľko dní, kým sa tento stav zmení. |
|
Schválené |
Zákazník potvrdil objednávku. Klarna úspešne vykonala kontrolu úveru na spotrebiteľa a objednávka bola schválená. Produkty je možné teraz poslať. Toto by ste mali urobiť v rámci dodacieho okna. |
|
Neúspešná |
Klarna zlyhala pri kontrole úveru zákazníka a objednávku zamietli. Nezasielajte produkty pre túto objednávku. Tento stav je konečný a nemožno ho zmeniť. |
|
Zaplatili |
Odoslali ste položky objednávky a označili ste ich ako odoslané v Mollie Dashboard. Obdržíte platobnú sumu od Mollie za 5 pracovných dní po tomto stave a obdržíte nový stav Dokončené. |
|
Odosielanie |
Odoslali ste časť objednávky a označili ste tieto produkty ako odoslané v Mollie Dashboard. Keď ste odoslali celú objednávku, stav sa zmení na Zaplatili. |
|
Dokončené |
Klarna vyplatila konečnú sumu a táto suma bola pridaná do zostatku vo vašom účte Mollie. Tento stav je konečný. |
|
Zrušené |
Zrušili ste túto objednávku a nebudete ju zasielať. Môžete zrušiť objednávky, ktoré zatiaľ neboli označené ako odoslané. Iba vy môžete zrušiť objednávky, váš zákazník to nemôže urobiť. Tento stav je konečný a nemožno ho zmeniť. |
|
Vypršané |
Pre tento stav existujú dve možnosti:
|