Stavy transakcií zobrazujú aktuálny stav platby alebo vrátenia peňazí. Môžete skontrolovať stav transakcie vo vašom Mollie Dashboard.
Transakcia má vždy jeden z nasledujúcich stavov:
| Stav | Vysvetlenie |
| Zaplatené | Váš zákazník úspešne vykonal platbu. |
| Otvorené | Platba bola spustená, ale nebola dokončená. |
| Vypršalo | Váš zákazník mohol svoju platbu opustiť, alebo neuhradil včas. Čas vypršania sa líši v závislosti od platobnej metódy. |
| Zrušené |
Toto zvyčajne znamená, že váš zákazník klikol na Zrušiť platbu. Váš zákazník môže zrušiť objednávku Klarna iba v prípade, ak Klarna ešte neautorizovala platbu. Objednávku Klarna môžete zrušiť až do okamihu, keď bude objednávka označená ako „odoslaná“. |
| Blokované |
Náš systém označil túto platbu ako podozrivú, preto sme ju zablokovali, aby sme ochránili vaše podnikanie pred podvodníkmi. Vaše transakcie analyzujeme pomocou údajov z platby (ako sú fakturačné a dodacie adresy). Ak máme podozrenie, že platba je podvodná, transakciu zablokujeme. |
| Neúspešné | Platba zlyhala. Príčinou môže byť banková chyba. |
| Zúčtované | Peniaze boli prevedené na váš firemný účet. |
| Spätné zaúčtovanie platby (chargeback) | Váš zákazník zvrátil platbu kreditnou kartou alebo SEPA inkaso zlyhalo. |
| Vrátené | Platbu ste vrátili svojmu zákazníkovi. |
| Spracovanie vrátenia platby |
Platba je v procese vrátenia. Vo väčšine prípadov váš zákazník obdrží vrátenú sumu na svoj účet do 2 pracovných dní. Ak váš zákazník zaplatil kreditnou alebo debetnou kartou, vrátenie platby sa prejaví na jeho bankovom účte do 14 dní. |
| Čiastočne vrátené | Časť platby ste vrátili svojmu zákazníkovi. |
| Čaká sa | Proces platby sa spustil, ale ešte nebol dokončený. Tento stav sa zmení hneď, ako bude platba dokončená. |
| Autorizované | Váš zákazník dokončil platbu, ale peniaze budú prevedené až po tom, čo platbu zachytíte alebo odošlete objednávku. Tento stav je dostupný len pre Karty, Apple Pay, Klarna Slice it alebo Klarna Pay later. |