Statusurile tranzacțiilor afișează statusul curent al unei plăți sau al unei restituiri. Puteți verifica statusul unei tranzacții din Dashboard-ul Mollie.
O tranzacție are întotdeauna unul dintre următoarele statusuri:
| Status | Explicație |
| Plătit | Clientul dvs. a efectuat cu succes o plată. |
| Deschis | O plată a fost inițiată, dar nu a fost finalizată. |
| Expirat | Clientul dvs. poate să fi renunțat la plată sau să nu fi efectuat plata la timp. Timpul de expirare variază în funcție de metoda de plată. |
| Anulat. |
Aceasta înseamnă de obicei că, clientul dvs. a dat clic pe Anulează plata. Clientul dvs. poate anula o comandă Klarna doar dacă Klarna nu a autorizat încă plata. Puteți anula o comandă Klarna până când comanda este marcată ca 'trimisă'. |
| Blocat. |
Sistemul nostru a semnalat această plată ca fiind suspectă, așa că am blocat-o pentru a vă proteja afacerea de escroci. Analizăm tranzacțiile dvs. folosind datele plății (cum ar fi adresele de facturare și livrare). Dacă suspectăm că plata este frauduloasă, vom bloca tranzacția. |
| Eșuat. | Plata a eșuat. Acest lucru s-ar putea datora unei erori bancare. |
| Soluționat. | Banii sunt transferați în contul dumneavoastră de afaceri. |
| Returnare a plății. | Clientul dvs. a anulat o plată cu cardul de credit sau o încasare SEPA a eșuat. |
| Rambursat. | Ați rambursat plata clientului dvs.. |
| Rambursare în așteptare. |
Plata este în curs de rambursare. În majoritatea cazurilor, clientul dvs. va primi suma rambursată în contul său în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă clientul dvs. a plătit cu un card de credit sau debit, rambursarea va apărea în contul său bancar în termen de 14 zile. |
| Returnat parțial. | Ați restituit o parte din plată clientului dvs.. |
| În așteptare. | Procesul de plată a fost inițiat, dar nu este încă finalizat. Acest status se schimbă imediat ce plata este finalizată. |
| Autorizat. | Clientul dvs. a finalizat plata, dar banii sunt transferați doar după ce încasezi plata sau expediați comanda. Acest status este disponibil doar pentru Carduri, Apple Pay, Klarna Slice it sau Klarna Pay later. |