Când un client plătește, banii nu ajung direct în contul dvs. bancar. Mai întâi, banii trec prin două etape: de la sold în așteptare la sold disponibil, iar apoi în contul dvs. bancar printr-o plată. Cât de rapid se întâmplă acest lucru depinde de metoda de plată utilizată pentru tranzacție.
Ce trebuie să știți în avans
- Schimbarea frecvenței plăților (zilnic, săptămânal, lunar) nu afectează cât de repede devin disponibile plățile. Frecvența plății controlează doar când soldul dvs. disponibil este trimis către bancă — nu cât de rapid se transferă plățile din soldul în așteptare în cel disponibil.
- Plățile primite în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, cu excepția cazului în care utilizați un Cont Business Mollie și ați selectat „zilnic” ca frecvență pentru plată.
Cum ajung plățile în soldul dumneavoastră
Când o plată este primită, suma va intra în soldul în așteptare. Aceasta este perioada de decontare aplicată de Mollie pentru fiecare metodă de plată. Odată ce perioada de decontare se încheie, suma va fi mutată în soldul dumneavoastră disponibil. În acel moment, Mollie o va transfera în contul dumneavoastră bancar, conform programului dumneavoastră de plăți.
De asemenea, puteți primi o plată ce conține doar plăți dintr-o anumită dată. Când activați Plățile zilnice pe venit, termenele de decontare sunt armonizate pentru toate metodele de plată pe care le-ați activat. Doar o selecție de metode de plată sunt eligibile pentru acest lucru.
Timp de decontare pentru fiecare metodă de plată
Pentru o imagine completă a termenelor de decontare pentru fiecare metodă de plată, consultați Întârzierile de decontare din documentația pentru Dezvoltatori Mollie.
Din soldul disponibil către contul dumneavoastră bancar
Odată ce o sumă este în soldul dumneavoastră disponibil, aceasta este inclusă la următoarea plată. Plățile se trimit prin Transfer de Credit SEPA și ajung în contul dumneavoastră bancar în 1–2 ore.
Timpuri de decontare mai lungi în contul dumneavoastră
În unele cazuri, Mollie aplică o perioadă de decontare mai lungă decât cele standard menționate mai sus. Aceasta este o măsură de management al riscului, care diferă în funcție de cont. Dacă vi se aplică acest lucru, plățile vor rămâne în soldul în așteptare mai mult decât valorile implicite prezentate mai sus.
Dacă aveți întrebări despre motivul pentru care este aplicată o perioadă mai lungă sau când va fi revizuită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Aceștia pot verifica acest lucru împreună cu departamentul relevant.
Verificarea motivului pentru care banii dumneavoastră nu au ajuns încă
- În Mollie Dashboard, mergeți la Rapoarte > Sold.
- Verificați dacă suma este afișată la Sold în așteptare sau Sold disponibil.
- Dacă suma este în așteptare: perioada de decontare este încă în desfășurare. Verificați termenele de decontare pentru fiecare metodă de plată pentru a vedea când va deveni disponibilă. Acesta este afișat și în detaliile tranzacției.
- Dacă suma este disponibilă: va fi plătită la prima plată efectuată. Aceasta este afișată în estimarea plății din Rapoarte > Sold.
- Dacă plata a fost deja trimisă, dar banii nu se regăsesc încă în contul dumneavoastră bancar: citiți Cum pot găsi o plată pe extrasul meu de cont bancar?
Citiți mai mult
- Întârzieri decontare în funcție de metodă de plată — Mollie Docs
- Când voi primi plata?
- De ce este o parte din soldul meu în așteptare?
- Cum pot schimba setările plății?
- Ce înseamnă statusurile tranzacțiilor?