Depois que a Klarna autoriza uma compra, você tem 28 dias para enviar o pedido para seu cliente. O pedido é contado como "capturado" quando você o marcou como enviado. Você pode marcar um pedido como enviado no seu Mollie Dashboard ou no aplicativo Mollie. Se precisar de mais tempo para enviar e capturar um pedido Klarna, você pode optar por estender a data de expiração no seu Mollie Dashboard.
Por que eu preciso capturar um pedido da Klarna?
Você deve capturar um pedido para confirmar que o pedido foi cumprido. Assim que você fizer isso, a Klarna pode prosseguir com a cobrança do cliente e disparar um pagamento para você. Por padrão, você tem 28 dias para capturar um pedido da Klarna antes que ele expire. Isso é necessário para proteger seu cliente e garantir que seus pedidos sejam cumpridos. Se o pedido expirar, seu cliente não será cobrado e você não receberá um pagamento pelo pedido.
Mudando o status de um pedido enviado
Mollie Dashboard
- No Mollie Dashboard, vá para Pedidos e selecione o pedido que deseja enviar. Isso o levará à página de detalhes do pedido.
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Role para baixo até a seção Cesta.
- Para marcar um único item, clique em Enviar na linha do pedido para este item.
- Para marcar todos os itens do pedido, clique em Enviar todos na parte inferior.
Quando todos os itens de um pedido foram marcados como Enviado, o status do pedido mudará para Concluído.
Mollie App
- Abra o aplicativo Mollie.
- Vá a Vendas > Encomendas.
- Toque no pedido que você gostaria de enviar.
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Role para baixo até Cesta.
- Para marcar um único item, toque em Enviar na linha do pedido.
- Para marcar todos os itens do pedido, toque em Enviar todos.
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Revise os pedidos que você deseja enviar na tela Revisar Envio .
- Para remover um item, deslize para a esquerda e toque em Não enviar.
- Para diminuir a quantidade de um item que você deseja enviar, toque em -.
- Toque em Confirmar.
Depois que todos os itens de um pedido forem marcados como Enviado, o status do pedido mudará para Concluído.
Estendendo a data de expiração
Você pode estender a data várias vezes até um máximo de 180 dias a partir da data de criação do pedido.
- No seu Mollie Dashboard, vá para Pedidos e selecione o pedido. Isso o levará à página de detalhes do pedido.
- Na mesma linha de Expira, clique em Estender data.
- Verifique a nova data de expiração e clique em Estender data para confirmar.