Możesz anulować płatność Polecenia zapłaty SEPA w swoim Panelu Mollie. Możliwe jest anulowanie płatności Polecenia zapłaty SEPA tylko wtedy, gdy nie została jeszcze wysłana do banku.
Anuluj płatność
Jeśli bank jeszcze nie wysłał płatności, możesz anulować płatność w swoim panelu:
- Przejdź do swojego Panelu Mollie i zaloguj się.
- Kliknij Sprzedaż > Sprzedaż.
- Kliknij płatność, którą chcesz anulować.
- Kliknij niebieski Anuluj płatność przycisk w prawym górnym rogu.
Zwrot płatności
Jeśli nie można już anulować płatności, możesz zwrócić kwotę swojemu klientowi w swoim Panelu Mollie. Jeśli zwrócisz płatność Polecenia zapłaty SEPA, ważne jest, abyś pamiętał o następujących rzeczach:
- Po 1 dniu roboczym płatność ma status Opłacona, ale może nadal nie udać się w ciągu 5 dni od dnia polecenia zapłaty.
- Twój klient może zgłosić obciążenie zwrotne i odwrócić płatność aż do 8 tygodni po dniu polecenia zapłaty. Jeśli również zwrócisz płatność, klient otrzyma kwotę podwójnie. Pamiętaj, aby poinformować swojego klienta, gdy zwracasz płatność.