Jak doładuję saldo na zwrot?

Środki na zwroty są pobierane z Twojego dostępnego salda. Jeśli nie masz wystarczającego dostępnego salda, aby pokryć zwrot, zwrot zostanie dodany do kolejki do czasu, aż doładujesz saldo lub otrzymasz płatność zwiększającą Twoje saldo.

#Co powinieneś wiedzieć

Doładowanie salda może potrwać kilka dni, w zależności od wybranej metody płatności:

• iDEAL, Bancontact lub inna lokalna metoda płatności najczęściej używana w Twoim kraju — dodana do Twojego salda natychmiast.
• Przelew bankowy — dodany do Twojego salda natychmiast lub do 2 dni roboczych po przelewie. 
• Karta kredytowa — do 5 dni roboczych zanim kwota zostanie dodana do Twojego salda.

#Doładowanie salda

1. W Panelu Mollie upewnij się, że wykonałeś zwrot.
2. Przejdź do: Strona główna, Saldo lub Sprzedaż > Zwroty.
3. Na górze ekranu zobaczysz żółte powiadomienie informujące o niewystarczającej kwocie salda. Kliknij Doładuj.
4. Wybierz metodę płatności i opłać kwotę doładowania. Kwota może być zwiększona i obejmuje koszty zwrotu oraz koszty doładowania, jeśli płacisz kartą kredytową.

Po doładowaniu salda automatycznie przetworzymy Twoje zwroty w kolejce.

#Usuwanie zwrotu z kolejki

1. Przejdź do Sprzedaż > Zwroty.
2. Wybierz zwrot i kliknij Anuluj.
3. Kliknij Potwierdź.

#Nadal masz problem ze znalezieniem zwrotu?

Po doładowaniu salda zwroty powinny zostać zrealizowane automatycznie. Jeśli Twoi klienci nadal mają trudności ze znalezieniem zwrotu, przeczytaj Nie otrzymałem zwrotu.

#Dlaczego jestem wielokrotnie proszony o doładowanie salda?

Doładowanie pokrywa zwroty, które były w kolejce w momencie jego realizacji. Wszelkie pozostałe środki po zrealizowaniu tych zwrotów są wypłacane na Twoje konto bankowe jak zwykle.

Twoje saldo może ponownie być niewystarczające po doładowaniu z następujących powodów:

• Wydano nowe zwroty — dodatkowe zwroty dodane do kolejki po doładowaniu ponownie będą pobierać środki z Twojego dostępnego salda.
• Odjęto opłaty — Mollie pobiera opłaty z Twojego dostępnego salda, co może spowodować jego spadek poniżej zera, jeśli saldo jest niskie.
• Procedura chargeback — obciążenie zwrotne natychmiast odejmuje kwotę sporną z Twojego dostępnego salda.

Aby uniknąć wielokrotnych doładowań, rozważ ustawienie rezerwy salda, aby zawsze mieć bufor na swoim saldzie.

#Czytaj więcej

• Jak mogę zwrócić płatność?
• Czym jest rezerwa salda i jak ją ustawić?
• Jak mogę eksportować mój raport sald, transakcje i rozliczenia?

#Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

# Skontaktuj się z działem wsparcia, aby uzyskać pomoc.