Hoe annuleer ik een SEPA incasso betaling?

Je annuleert een betaling via SEPA incasso in je Mollie Dashboard. Een betaling kun je alleen annuleren als deze nog niet naar de bank is verstuurd. 

#Betaling annuleren.

Als de bank de betaling nog niet verstuurd heeft, annuleer je de betaling in je dashboard: 

1. Klik op op de blauwe knop rechtsboven met Annuleer betaling. 
2. Klik op Verkoop > Verkoop. 
3. Klik op de transactie die je wilt annuleren.
4. Ga naar Transacties > Transacties..

#Betaling terugstorten.

Kun je de betaling niet meer annuleren en wil je het bedrag terugstorten? Je betaalt een bedrag terug aan je klant in je Mollie Dashboard. Bij het terugstorten van een betaling via SEPA incasso is het belangrijk dat je rekening houdt met het volgende:

• Na 1 werkdag heeft de betaling de status Betaald, maar kan nog steeds mislukken tot 5 dagen vanaf de dag van de automatische incasso. 
• Jouw klanten kunnen een Chargeback indienen en de betaling terugdraaien tot 8 weken na de dag van de automatische incasso. Als je de betaling ook terugstort, ontvangt de klant het bedrag twee keer. Laat het je klant dus weten als je een betaling terugstort.

#Lees meer.

• Hoe stort ik een bedrag terug naar mijn klant?
• Hoe werken chargebacks bij betalingen via SEPA incasso?

#Niet gevonden wat je zocht?

#Neem contact op met Support voor hulp.