Si vous clôturez votre compte Mollie, toutes les données spécifiques à votre organisation seront définitivement effacées. Cela inclut les factures et rapports, qui ne pourront pas être récupérés après la clôture. Nous vous recommandons d'exporter tous les documents importants avant de procéder.
Ce que vous devez savoir à l’avance
Si vous avez créé une autre organisation dans votre compte Mollie, il n’est pas nécessaire de supprimer votre compte en entier pour la retirer. Pour retirer une organisation sans supprimer l’intégralité de votre compte, veuillez soumettre une demande via le formulaire de demande.
Supprimer votre compte Mollie
- Dans votre Dashboard Mollie, cliquez sur le nom de votre organisation en haut à gauche.
- Cliquez sur Réglages.
- Allez sur Informations personnelles.
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Cliquez sur Fermer le compte.
- Dans le champ Motif, indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez fermer votre compte.
- Dans Mot de passe actuel, saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur Fermer.
Vous recevrez un email dans un délai de 3 jours ouvrables pour confirmer que nous avons fermé votre compte.
Que va-t-il advenir de mon solde actuel restant ?
Une fois la configuration de votre compte terminée, nous traiterons un versement final de votre solde restant sur votre compte bancaire dès que possible.
Si vous avez reçu des paiements tels que Klarna, cartes de crédit ou de débit, ou Prélèvements SEPA — nous pourrions devoir retenir temporairement ces fonds jusqu’à la fin des périodes de responsabilité applicables.
Remarque : Pour savoir quand vos règlements seront versés, veuillez consulter la section « Solde actuel » dans votre Dashboard Mollie avant de fermer votre compte. Les dates de règlement y sont indiquées.