Mikä on ARN?
Acquirer Reference Number (ARN) on ainutlaatuinen 23-numeroinen tunnus, joka määrätään kortin hyvityksille. Tämä numero luodaan, kun tapahtuma siirtyy Mollielta kortinhaltijan pankkiin tai kortin tarjoajaan (myöntäjään). ARN on ratkaisevan tärkeä hyvitysten tilan seuraamiseksi.
Miksi ARN-numerot ovat tärkeitä?
ARN:t tarjoavat läpinäkyvyyttä ja jäljitettävyyttä kortin hyvityksille. ARN-numeron avulla voit tarjota paremman asiakaskokemuksen ja vähentää asiakastyytymättömyyttä.
Jos asiakas kysyy hyvityksensä tilasta, ARN:n antaminen mahdollistaa heidän työskennellä pankkinsa tai kortin tarjoajansa kanssa jäljittääkseen tapahtuman kaikista korttimaksuista.
Mistä löydän ARN:n?
Voit käyttää ARN:ia kortin hyvitykselle seuraamalla näitä vaiheita:
- Kirjaudu sisään Mollie Dashboardille
- Siirry kohtaan Maksut > Hyvitykset
- Etsi hyvitys luettelosta tai hae sitä käyttäen maksuun asetettua kuvausta.
- Napsauta hyvitystä päästäksesi tapahtuman yksityiskohtiin ja vieritä alas kohtaan "Hyvitykset"
- Napsauta "Näytä" ARN-sarakkeessa
En näe ARN-saraketta, mitä se tarkoittaa?
ARN-numerot ovat saatavilla Visa-, Mastercard- ja American Express -hyvityksille, mukaan lukien Apple Pay.
Jos ARN-numero ei ole saatavilla tapahtuman tiedoissa 2 arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua.