Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die E-Mail-Benachrichtigungen über eingegangene Zahlungen eingestellt wurden, bedeutet dies, dass Mollie den Versand einzelner E-Mail-Benachrichtigungen für eingehende Zahlungen auf Ihr Konto dauerhaft eingestellt hat. Ihre Zahlungen werden weiterhin wie gewohnt sicher verarbeitet—diese Änderung betrifft nur die Art, wie Sie darüber benachrichtigt werden.
Was Sie im Voraus wissen müssen
- Ihre Zahlungen sind vollständig unbeeinträchtigt: Geld wird weiterhin sicher verarbeitet und wie gewohnt Ihrem Saldo gutgeschrieben.
- Diese Änderung gilt für alle Mollie-Konten: Einzelne Transaktions-E-Mails wurden plattformweit dauerhaft deaktiviert und können von unserem Supportteam nicht wieder aktiviert werden.
- E-Mails sind nicht für die Nachverfolgung von Zahlungen ausgelegt: Wir stellen E-Mails über eingegangene Zahlungen ein, um verpasste Benachrichtigungen zu vermeiden und Sie auf Tools hinzuweisen, die auf Skalierbarkeit ausgelegt sind.
Warum hat Mollie diese Änderung vorgenommen?
E-Mail-Anbieter sind nicht dafür ausgelegt, große Mengen automatisierter Zahlungsbenachrichtigungen zu verarbeiten.
Wenn Hunderte identischer Transaktions-E-Mails versendet werden, drosseln, verzögern oder leiten Anbieter von Empfangspostfächern sie häufig direkt in den Spam-Ordner. Das bedeutet, dass E-Mails oft verspätet oder gar nicht eintreffen, sodass sie keine zuverlässige Informationsquelle für die Abwicklung von Bestellungen oder die Überprüfung von Zahlungen sind.
Damit Sie stets präzise Transaktionsaktualisierungen in Echtzeit sehen, haben wir diese E-Mails zugunsten von Live-Tools im Dashboard, Berechtigungen für mehrere Nutzer und automatisierten WebHooks eingestellt.
Kann ich diese E-Mail-Benachrichtigungen wieder aktivieren?
Nein. Dieses Update gilt ausnahmslos für jedes Mollie-Konto. Da die Funktionalität plattformweit eingestellt wurde, kann unser Supportteam diese Benachrichtigungen für Ihr Konto nicht wieder aktivieren.
Was Sie stattdessen zur Nachverfolgung von Zahlungen verwenden können
Je nachdem, wie Ihr Unternehmen arbeitet, können Sie aus mehreren skalierbaren Alternativen in Echtzeit wählen:
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Mollie-Dashboard und mobile App - Prüfen Sie erfolgreiche, ausstehende und fehlgeschlagene Transaktionen in Echtzeit, ohne auf die Aktualisierung Ihres Posteingangs zu warten.
1) Sehen Sie sich Zahlungsaktivitäten in Echtzeit jederzeit auf Ihrem Desktop über das Mollie-Dashboard an.
2) Überwachen Sie eingehende Verkäufe unterwegs mit der Mollie App für iOS und Android. -
Mollie Teams (Mehrbenutzerzugriff) - Wenn sich Ihre Vertriebs-, Support- oder Fulfillment-Teams bisher auf ein gemeinsames Postfach oder weitergeleitete E-Mails verlassen haben:
1) Laden Sie Teammitglieder unter Einstellungen > Team zu Ihrem Mollie-Konto ein.
2) Geben Sie ihnen reine Anzeigeberechtigungen, damit sie Zahlungen direkt an der verlässlichen Informationsquelle überprüfen können, ohne Zugriff auf Auszahlungen, Bankkontodaten oder Kontoeinstellungen. Mehr über Teams erfahren. -
Abrechnungen und Datenexporte - Wenn sich Ihr Finanzteam für tägliche Abstimmungen oder die Buchhaltung auf einzelne Transaktions-E-Mails verlassen hat.
1) Exportieren Sie Ihre Transaktionen direkt aus Ihrem Dashboard als CSV oder PDF.
2) Laden Sie Ihre Auszahlungsübersichten regelmäßig herunter, um Zahlungen gesammelt abzustimmen, statt einzelne E-Mails zu sortieren. -
Automatisierungen ohne Code (Slack oder Microsoft Teams) - Wenn Ihr Team bei einem Verkaufsabschluss weiterhin sofort benachrichtigt werden möchte:
1) Verbinden Sie Mollie mit Workflow-Tools wie Zapier, Make, oder Power Automate.
2) Lösen Sie automatisch eine Nachricht in einem gemeinsamen#paymentsKanal aus, sobald eine Zahlung abgeschlossen oder fehlgeschlagen ist. -
WebHooks und API - Für die automatisierte Abwicklung von Bestellungen direkt in Ihrer Lagerverwaltungssoftware, Ihrem ERP oder CRM:
1) Abonnieren Sie Zahlungsereignisse über Mollie WebHooks.
2) Ihre Server erhalten sofortige, programmatische Statusaktualisierungen genau in dem Moment, in dem sich der Status einer Bestellung ändert.
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