Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i beta-fase for et udvalgt antal kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller Mollie Support og medtag dine kunde kontooplysninger.
Du kan nå en tvist på to måder: ved at klikke på et link i en notifikation, eller ved at navigere til Dispute Portal fra dit dashboard.
Fra en tvistnotifikation
Når en ny tvist bliver åbnet, modtager du en notifikation. Standardindstillingerne for notifikation beskrives i Hvordan fungerer tvistnotifikationer?. Klik på linket i e-mailen, indbakke-beskeden eller opgaven for at åbne tvisten direkte.
Fra dashboardet
- I navigationen til venstre, åbn Salg → Tvister.
- Øverst på siden ser du fanerne Alle / Refunderinger / Tilbageførsler / Tvister. Vælg Tvister for at se tvistelisten.
Arbejde med listen
- Status-filter — indsnævr efter status (Svar krævet, Under gennemgang, Vundet eller Tabt).
- Profiler-filter — indsnævr efter hjemmesideprofil.
- Hver række viser årsagen til tvisten, beløb, status og sidste dato for svar.
- Vælg en række for at åbne detaljepanelet for tvisten — se Hvordan svarer jeg på en tvist?.
Læs mere
- Hvordan svarer jeg på en tvist?
- Hvordan fungerer notifikationer om indsigelser?
- Hvad er Mollie Dispute Portal?
Kan du ikke finde hvad du leder efter? Kontakt support.