Beta: Mollie Dispute Portal er i øjeblikket i betafasen for et udvalgt antal kunder. For at anmode om adgang, kontakt din CSM eller Mollie Support og oplys dine kunde kontooplysninger.
Når en tvist når den endelige Tabt status, opkræves der et tilbageførselsgebyr. Gebyrbeløb og struktur afhænger af betalingsmetoden — se Gebyrer for betalingsmetoder nedenfor for de beløb, der gælder for hver metode.
Der opkræves ikke yderligere Mollie-gebyrer for selve Dispute Portal.
Hvornår gebyret opkræves
- Opkræves kun, når en tvist når den endelige Tabt status — uanset om det skyldes, at forsvaret blev afgjort imod dig, at du har valgt at Acceptere, eller at du har overset svartidsfristen.
- Vundne tvister opkræves ikke.
- Der opkræves intet gebyr for tvister, der stadig er Kræver svar eller Under gennemgang.
- Gebyret opkræves bagudrettet — det vises på din opgørelse, efter tvisten er afsluttet, ikke i det øjeblik den åbnes.
Gebyrer for betalingsmetoder
Klarna
Klarna tvistgebyrer er uforandrede ved indførsel af Mollie Dispute Portal – de samme gebyrer som gælder i dag, fortsætter med at gælde.
Standard tilbageførselsgebyr
€25 per tabt tvist, opkrævet i den valuta, som den omstridte betaling er foretaget i, ved brug af den faste konverteringstabel nedenfor.
| Valuta | Fast sats pr. tabt tvist |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Forhøjet tilbageførselsgebyr
Når din samlede tvistprocent overstiger 1,5%, pålægger Klarna et ekstra gebyr på op til €30 oveni standardgebyret. Det forhøjede gebyr er beregnet til at afskrække kunder fra konstant høje tvistrater — hold din tvistprocent under 1,5% for at undgå det. Hvis du mener, at du bliver opkrævet det forhøjede gebyr ved en fejl, kontakt Mollie Support.
Læs mere
- Hvordan svarer jeg på en tvist?
- Hvordan forsvarer jeg en Klarna-tvist?
- Hvad er Mollie Dispute Portal?
Kan du ikke finde hvad du leder efter? Kontakt support.