Stavy transakcí ukazují aktuální stav platby nebo vrácení peněz. Stav transkace můžete zkontrolovat ve svém Mollie Dashboardu.
Transakce má vždy jeden z následujících stavů:
| Stav | Vysvětlení |
| Zaplaceno | Váš zákazník úspěšně provedl platbu. |
| Otevřená | Platba byla zahájena, ale nebyla dokončena. |
| Vypršelo | Váš zákazník nejspíše platbu opustil, nebo nezaplatil včas. Čas splatnosti se liší v závislosti na platební metodě. |
| Zrušeno |
To obvykle znamená, že váš zákazník kliknul na Zrušit platbu. Váš zákazník může zrušit objednávku Klarna pouze pokud Klarna ještě nezpracovala platbu. Objednávku Klarna můžete zrušit, dokud není označena jako 'odeslána'. |
| Zablokováno |
Náš systém označil tuto platbu jako podezřelou, abychom ochránili vaše podnikání před podvodníky, zablokovali jsme ji. Vaše transakce analyzujeme pomocí údajů z platby (jako jsou adresy pro fakturaci a odeslání). Pokud máme podezření, že byla platba podvodná, zablokujeme transakci. |
| Selhalo | Platba se nezdařila. To může být způsobeno chybou banky. |
| Uhrazeno | Peníze byly převedeny na váš podnikatelský účet. |
| Zpětné zaúčtování platby | Váš zákazník zpětně zaúčtoval platbu kreditní kartou nebo došlo k selhání SEPA inkasa. |
| Vráceno | Vrátíte platbu svému zákazníkovi. |
| Zpracovávání vrácení peněz |
Platba je v procesu vrácení peněz. Ve většině případů váš zákazník obdrží vrácenou částku na svůj účet do 2 pracovních dnů. Pokud váš zákazník zaplatil kreditní nebo debetní kartou, vrácené peníze se objeví na jejich bankovním účtu do 14 dnů. |
| Částečně vráceno | Svému zákazníkovi jste vrátili část platby. |
| Čekající na vyřízení | Proces platby začal, ale ještě není dokončen. Tento stav se změní, jakmile bude platba provedena. |
| Autorizováno | Váš zákazník dokončil platbu, ale peníze jsou převedeny až poté, co platbu strhnete nebo odešlete objednávku. Tento stav je dostupný pouze pro platební karty, Apple Pay, Klarna Slice it nebo Klarna Pay later. |