Jag har en fråga eller klagomål om min beställning

Vi ordnar endast betalningen mellan dig och en webbshop. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med några frågor om din beställning eller dess leverans. 

#Jag fick inte min beställning

Vänligen kontakta webbshoppen direkt för att ta reda på var din beställning är. Du kan fylla i vårt formulär för att hitta kontaktuppgifterna till webbshoppen. 

#Jag vill ha en återbetalning

Kontakta webbshoppen där du gjorde ditt köp om du vill göra en retur, avbryta din beställning eller få en återbetalning. Eftersom vi endast ordnar betalningen kan vi inte återbetala ditt köp. Endast handlaren har rätt att göra det. Du kan fylla i vårt formulär för att hitta kontaktuppgifterna till webbshoppen.

#Anmälan av en betalning

Om du inte känner igen en betalning eller om du inte kan nå webbshoppen kan du anmäla en transaktion:

1. Hitta din transaktion.
2. Välj Rapportera denna betalning.
3. Skriv in dina uppgifter och beskriv situationen.
4. Klicka Skicka.

Vi kommer att spara din rapport och kontakta webbshoppen om det behövs. Om du tror att du kan vara ett offer för bedrägeri, vänligen kontakta myndigheterna.

#Kan du inte hitta vad du letar efter?

#Vänligen kontakta supporten för hjälp.