Du kan återbetala upp till 100 betalningar åt gången i din Mollie Dashboard eller Mollie App. Återbetalningar är möjliga för alla betalningsmetoder utom presentkort och Paysafecard.
Vad du behöver veta i förväg
- Processen för att återbetala PayPal-betalningar är något annorlunda. Du kan läsa mer om detta här.
- Återbetalningar för kreditkort måste göras inom ett år efter transaktionen.
Återbetala en betalning
Mollie Dashboard
- Logga in på din Mollie Dashboard.
- Gå till Försäljning > Försäljning.
- Välj en betalning som du vill återbetala.
- I det övre högra hörnet av sidan, klicka på Skapa återbetalning och fyll i beloppet du vill återbetala.
-
Valfritt: Lägg till en beskrivning.
- Din kund kommer att se detta på sitt bankutdrag.
- Detta är inte möjligt för kredit- och betalkortsbetalningar.
- Klicka på Återbetalning för att skicka din återbetalning.
Mollie App
- I Mollie-appen, gå till Betalningar och välj den betalning du vill återbetala.
- Klicka Återbetalning i det övre högra hörnet av din skärm.
- Välj det belopp du vill återbetala.
- Lägg till en beskrivning.
- Klicka Återbetalning.
Avbryta en återbetalning
Du kan avbryta en återbetalning inom 2 timmar efter att den gjorts.
Mollie Dashboard
- Logga in på din Mollie Dashboard.
- Gå till Försäljning > Försäljning.
- Välj den återbetalade betalningen du vill avbryta.
- Klicka Återbetalningar > Avbryt.
Mollie App
- I Mollie-appen, gå till Betalningar och välj den återbetalade betalningen du vill avbryta.
- Klicka på Återbetalningar > Avbryt återbetalning > Bekräfta.
Återbetala en PayPal-transaktion
PayPal-återbetalningar behandlas via PayPal. För att återbetala en PayPal-transaktion behöver du ha tillräckligt med saldo på ditt PayPal-konto för att täcka återbetalningskostnaden.
- Återbetalningar via PayPal tas från ditt PayPal-saldo, inte ditt Mollie-saldo.
- PayPal-återbetalningar måste göras inom 180 dagar efter transaktionen.
Mollie tar ut en avgift på €0,25 för varje återbetalning.
När kommer min återbetalning att behandlas?
Vi kommer att behandla din återbetalning nästa arbetsdag. I de flesta fall kommer din kund att få det återbetalade beloppet på sitt konto inom 2 arbetsdagar. Om din kund betalade med kredit- eller betalkort kommer deras återbetalning att synas på deras kortutdrag inom 14 dagar efter att återbetalningen har behandlats.
Vad händer om jag inte har tillräckligt med saldo för en återbetalning?
Vi behandlar återbetalningar med ditt tillgängliga belopp. Om du inte har tillräckligt med saldo kommer vi att köa återbetalningen tills du får mer medel eller du toppar upp ditt saldo.