Os estados das transações exibem o estado atual de um pagamento ou reembolso. Pode verificar o estado de uma transação no Mollie Dashboard.
Uma transação tem sempre um dos seguintes estados:
| Estado. | Explicação. |
| Pago. | O seu cliente efetuou o pagamento com sucesso. |
| Aberto. | O pagamento foi iniciado, mas não finalizado. |
| Expirado. | O seu cliente pode ter abandonado o pagamento ou não ter pago a tempo. O prazo de validade varia consoante o método de pagamento. |
| Cancelado |
Geralmente, significa que o seu cliente clicou em Cancelar pagamento. O seu cliente só pode cancelar uma encomenda Klarna se o pagamento ainda não tiver sido autorizado. Enquanto comerciante, pode cancelar uma encomenda Klarna até esta ser marcada como ‘enviada’. |
| Bloqueada |
O nosso sistema o marcou este pagamento como suspeito, por isso o bloqueámo-lo para proteger o seu negócio de burlões. Analisamos as suas transações usando dados do pagamento (como moradas de envio e entrega). Se suspeitarmos que o pagamento é fraudulento, bloquearemos a transação. |
| Não efetuado | O pagamento não foi efetuado. Pode ser devido a um erro bancário. |
| Liquidado | O dinheiro foi transferido para a sua conta empresarial. |
| Estorno | O seu cliente reverteu um pagamento com cartão de crédito ou uma cobrança SEPA falhou. |
| Reembolsado | O pagamento foi reembolsado ao seu cliente. |
| A processar reembolso |
O pagamento está em processo de reembolso. Na maioria dos casos, o seu cliente receberá o montante reembolsado na sua conta num prazo de 2 dias úteis. Se o pagamento tiver sido efetuado com cartão de crédito ou débito, o cliente receberá o reembolso em 14 dias. |
| Parcialmente reembolsado | Uma parte do pagamento foi reembolsada ao cliente. |
| Pendente | O processo de pagamento foi iniciado, mas ainda não foi finalizado. Este estado muda assim que o pagamento for concluído. |
| Autorizado | O seu cliente completou o pagamento, mas o dinheiro só será transferido após captura do pagamento ou envio da encomenda. Este estado está disponível apenas para Cartões, Apple Pay, Klarna Financiamento ou Klarna Pagar em 30 Dias. |