Quando fechar a sua conta, todos os dados relacionados com as suas organizações serão eliminados permanente. Isto inclui faturas e relatórios, que não poderão ser recuperados após o encerramento. Recomendamos exportar qualquer documento importante antes de prosseguir.
O que precisa de saber antecipadamente
Se criou outra organização dentro da sua conta Mollie, não precisa encerrar toda a conta para a remover. Para remover uma organização sem eliminar a sua conta completa, envie um Pedido através do formulário de Pedido.
Encerrar a sua conta Mollie
- No seu Mollie Dashboard, clique no nome da sua organização no canto superior esquerdo.
- Clique em Definições.
- Vá a Informações pessoais.
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Clique em Fechar conta.
- Em Motivo, explique por que deseja fechar a sua conta.
- Em Palavra-passe atual, insira a sua palavra-passe.
- Clique em Fechar.
Você receberá um e-mail dentro de 3 dias úteis para confirmar que fechamos sua conta.
O que acontecerá com o meu saldo restante?
Assim que a configuração da sua conta estiver completa, processaremos um pagamento final do seu saldo restante para a sua conta bancária o mais rápido possível.
Se recebeu pagamentos como Klarna, cartões de crédito ou débito, ou Débito direto SEPA — poderemos necessitar de reter esses fundos temporariamente até que os respetivos períodos de responsabilidade terminem.
Nota: Para ver quando as suas liquidações serão pagas, por favor verifique a secção "Saldo" no seu Mollie Dashboard antes de fechar a sua conta. As datas de liquidação estão listadas aí.