Se receber uma notificação de que as notificações por e-mail de pagamentos recebidos deixaram de chegar, isto significa que a Mollie deixou permanentemente de enviar alertas individuais por e-mail relativos a pagamentos recebidos na sua conta. Os seus pagamentos continuam a ser processados em segurança, como habitualmente—esta alteração afeta apenas a forma como é notificado sobre os mesmos.
O que deve saber de antemão
- Os seus pagamentos não são de todo afetados: O dinheiro continua a ser processado em segurança e liquidado no seu saldo como habitualmente.
- Esta alteração aplica-se a todas as contas Mollie: Os e-mails individuais sobre transações foram permanentemente desativados em toda a plataforma e não podem ser reativados pela nossa equipa de apoio.
- O e-mail não foi concebido para acompanhar pagamentos: Estamos a eliminar gradualmente os e-mails de pagamentos recebidos para evitar notificações perdidas e orientá-lo para ferramentas concebidas para funcionar em escala.
Porque é que a Mollie fez esta alteração?
Os fornecedores de e-mail não foram concebidos para processar grandes volumes de alertas de pagamento automatizados.
Quando são enviados centenas de e-mails idênticos sobre transações, os fornecedores de caixas de correio dos destinatários frequentemente limitam a taxa de envio, atrasam-nos ou encaminham-nos diretamente para spam. Isto significa que os e-mails frequentemente chegam atrasados ou não chegam de todo, tornando-os uma fonte pouco fiável para o processamento de encomendas ou a verificação de pagamentos.
Para garantir que vê sempre atualizações de transações precisas e em tempo real, eliminámos gradualmente estes e-mails em favor de ferramentas do dashboard em tempo real, permissões para vários utilizadores e webhooks automatizados.
Posso voltar a ativar estas notificações por e-mail?
Não. Esta atualização aplica-se universalmente a todas as contas Mollie, sem exceção. Como a funcionalidade foi descontinuada em toda a nossa plataforma, os nossos especialistas de apoio não podem reativar estas notificações para a sua conta.
O que utilizar em alternativa para acompanhar pagamentos
Consoante o funcionamento da sua empresa, pode escolher entre várias alternativas escaláveis e em tempo real:
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Mollie Dashboard e aplicação móvel - Consulte transações bem-sucedidas, pendentes e não efetuadas em tempo real, sem esperar pela atualização da caixa de entrada.
1) Consulte a atividade de pagamentos em tempo real a qualquer momento no seu computador através do Mollie Dashboard.
2) Acompanhe as vendas recebidas onde quer que esteja através da Mollie App para iOS e Android. -
Mollie Teams (acesso para vários utilizadores) - Se as suas equipas de vendas, apoio ou processamento de encomendas dependiam anteriormente de uma caixa de correio partilhada ou de e-mails reencaminhados:
1) Convide membros da equipa para a sua conta Mollie em Definições > Equipa.
2) Conceda-lhes permissões apenas de visualização para que possam verificar pagamentos diretamente a partir da fonte de informação, sem acesso a pagamentos, dados da conta bancária ou definições da conta. Saber mais sobre equipas. -
Liquidações e exportações de dados - Se a sua equipa financeira dependia de e-mails individuais sobre transações para reconciliações diárias ou contabilidade.
1) Exporte as suas transações diretamente do seu dashboard como CSV ou PDF.
2) Descarregue os resumos das suas liquidações periodicamente para reconciliar pagamentos em lotes, em vez de analisar e-mails individuais. -
Automações sem código (Slack ou Microsoft Teams) - Se a sua equipa ainda pretende receber uma notificação instantânea quando uma venda é concluída:
1) Ligue a Mollie a ferramentas de fluxo de trabalho como Zapier, Make ou Power Automate.
2) Acione automaticamente uma mensagem num canal partilhado#paymentssempre que um pagamento for concluído ou não for efetuado. -
Webhooks e API - Para o processamento automatizado de encomendas diretamente no seu software de armazém, ERP ou CRM:
1) Subscreva eventos de pagamento através dos Webhooks da Mollie.
2) Os seus servidores receberão atualizações de estado instantâneas e programáticas no exato momento em que o estado de uma encomenda mudar.
Ler mais
- Começar a utilizar o Mollie Teams
- Como exportar pagamentos e relatórios de liquidação
- Trabalhar com os Webhooks da Mollie