Jeśli Twoje urządzenie terminalowe nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz postępować zgodnie z krokami rozwiązywania problemów opisanymi w tym artykule.
Dodaj lub dostosuj sieć bezprzewodową
- Dotknij ekranu głównego 3 razy.
- Wprowadź kod dostępu 1015
- Przejdź do Internet > WiFi.
- Dostosuj ustawienia w razie potrzeby.
Problemy z siecią 4G lub bezprzewodową
Gdy po raz pierwszy aktywowujesz terminal, musisz podłączyć go do sieci bezprzewodowej, takiej jak hotspot telefoniczny. Zalecamy korzystanie z sieci bezprzewodowej, gdy to możliwe, ponieważ jest to zwykle bardziej stabilne niż połączenie 4G. Możesz również spróbować połączyć się z siecią 3G.
Wybieranie właściwego APN lub podłączenie terminala do sieci 3G
- Dotknij ekranu głównego 3 razy.
- Wprowadź kod dostępu 1015.
- Przejdź do Internet > Ustawienia mobilne.
- Kliknij Zaawansowane.
- W sekcji Preferowany typ sieci, zmień ustawienie na 3G/2G auto.
- W nazwach punktów dostępowych powinno być wybrane "sam.iot-provider.com".
- Jeśli "NCE" jest wybrane, powinieneś zmienić to na "sam.iot-provider.com".
- Jeśli nie widzisz "sam.iot-provider.com," możesz dodać go ręcznie i wpisać "sam.iot-provider.com" zarówno jako nazwę, jak i APN.
Przełączenie typu sieci na 3G, a następnie z powrotem na 4G może czasami pomóc poprawić łączność 4G na urządzeniu.
Komunikat błędu „Usługa zwrotnego połączenia nie znaleziona”
Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować włączyć i wyłączyć Tryb samolotowy na urządzeniu.
- Przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się menu ustawień.
- Włącz Tryb samolotowy.
- Przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wyłącz Tryb samolotowy.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby zrestartować urządzenie.
Nie można znaleźć terminala w Aplikacji Mollie
Każdy terminal jest podłączony do konkretnego profilu. W aplikacji Mollie możesz zmieniać profile, klikając na profil na górze ekranu i wybierając odpowiedni profil.
Terminal wymaga rolki papieru do paragonów
Terminal A920 wymaga zainstalowania rolki papieru do paragonów, nawet jeśli nie będziesz drukować paragonów. Rolka papieru do paragonów jest dołączona do pudełka z terminalem z tego powodu.
Zapomniany kod PIN
Możesz znaleźć swój kod PIN w swoim Panelu Mollie. Przejdź do Więcej > Punkt sprzedaży.
Mój terminal jest zablokowany
Twój terminal może być zablokowany z wielu powodów. Proszę skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się dlaczego i rozwiązać swój problem.
Zwracanie terminala
Możesz zwrócić swój terminal w ciągu 10 dni roboczych po jego otrzymaniu. Musisz zwrócić urządzenie w oryginalnym pudełku ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Proszę skontaktować się z nami, jeśli chciałbyś zwrócić terminal.
W przypadku dalszych pytań lub wniosków możesz wysłać e-mail do odpowiedniego działu pod adresem pos-support@mollie.com.